رضایت 79 درصدی اعضای کتابخانه ملی از خدمات ارائه شده در این کتابخانه

به گزارش پایگاه اطلاع رسانی دولت به نقل از روابط عمومی سازمان اسناد و کتابخانه ملی ایران، این نظرسنجی از نمونه 277نفری قابل استحصال (63 درصد مرد و 36 درصد زن و یک درصد بدون پاسخ) و به روش پیمایش با ابزار پرسشنامه و با روش نمونه گیری کوکران با خطای 5 درصد از مجموع اعضا فعال صورت گرفت صورت گرفت، 14 پرسش به صورت بسته پنج گزینه ای طیف لیکرت و یک پرسش به صورت باز مطرح شد.در راستای این نظرسنجی 4 سوال شناسایی نیز به منظور معرفی اعضا به عنوان آزمودنی های این تحقیق در پرسشنامه ارائه شد.

نتایج به دست آمده از این تحقیق نظرسنجی نشان داد: بیشترین میزان رضایت از خدمات ارائه شده با جمع بندی درصد دو گزینه "خوب" و "خیلی خوب" به ترتیب عبارتند از نحوه برخورد حراست 85 درصد؛ برخورد و سرعت عمل کتابداران 73 درصد؛ وضعیت تالارها 70 درصد و پایین ترین میزان رضایت مراجعین مربوط به وضعیت اینترنت ارائه شده با 36 درصد است.

در مجموع نتایج این نظرسنجی نشان می دهد که 27/25 درصد اعضا ، خدمات ارائه شده توسط کتابخانه ملی را خیلی خوب، 30/78 درصد سطح خدمات را خوب ، 21/03 درصد خدمات را متوسط و مجموعا 11 درصد مراجعین نیز خدمات ارائه شده را ضعیف لحاظ کرده اند و 9/71 درصد سوالات نیز بدون پاسخ باقی ماند.

خاطرنشان می شود نتایج این نظرسنجی که توسط روابط عمومی سازمان اسناد و کتابخانه ملی صورت پذیرفته است ، طی گزارشی به منظور بررسی بیشتر و اجرایی کردن درخواست اعضا به رئیس سازمان اسناد و کتابخانه ملی و مسئولان مربوطه ارسال شده است.

شایان ذکر است کتابخانه ملی دارای 150 هزار عضو است که از این میان 20 هزار نفر از اعضا، فعال محسوب می شوند و دست کم یک بار در ماه از خدمات کتابخانه ملی ایران استفاده می کنند.