حل مشکل «فقط تماس اضطراری» یا Emergency Calls Only در اندروید

اگر شما هم هر از گاهی با پیغام فقط تماس اضطراری یا Emergency Calls Only در نوار وضعیت گوشی هوشمند اندرویدی خود مواجه می‌شوید، لازم نیست نگران باشید. اگرچه این پیغام ممکن است عجیب و دردسرساز به‌نظر برسد، اما حل خطای emergency calls only اندروید چندان دشوار نیست. روش‌های مختلفی برای رفع مشکل فقط تماس اضطراری در گوشی اندروید وجود دارند که در این مقاله آن‌ها را معرفی خواهیم کرد.

فهرست مطالب این مقاله:

- مقدمه
- پیغام فقط تماس اضطراری چیست؟
- دلیل نمایش پیغام Emergency Calls Only
- روش‌های رفع مشکل فقط تماس اضطراری در گوشی اندروید
- جمع‌بندی
- پاسخ به سوالات پرتکرار

مقدمه

امروزه، گوشی‌های هوشمند به یکی از ابزارهای حیاتی برای ارتباطات روزمره ما تبدیل شده‌اند. اما مثل هر دستگاه الکترونیکی دیگر، گوشی‌ها نیز گاهی با مشکلات عجیب و ناخواسته‌ای مواجه می‌شوند که ممکن است در روند فعالیت‌های ما اختلال ایجاد کنند. یکی از این موارد مواجه‌شدن با پیام ناخوشایند «فقط تماس اضطراری» یا Emergency Calls Only است که می‌تواند موجب نگرانی و سردرگمی شود.

اما دلیل ظاهر شدن پیام فقط تماس اضطراری در گوشی اندرویدی چیست؟ این پیام معمولاً زمانی ظاهر می‌شود که تلفن همراه به‌دلیل مشکل آنتن‌دهی نتواند به شبکه متصل شده و تنها اجازه برقراری تماس‌های اضطراری را می‌دهد. در این مقاله، به بررسی دلایل این مشکل و راه‌حل‌های مختلف حل ایراد فقط تماس های ضروری در اندروید خواهیم پرداخت. از بررسی تنظیمات شبکه گرفته تا بررسی سیم‌کارت، هر گام را به‌دقت توضیح می‌دهیم تا شما بتوانید مجدداً از گوشی هوشمند خود برای تماس استفاده کنید.

پیغام Emergency Calls Only یا فقط تماس اضطراری چیست؟

همه گوشی‌های تلفن همراه، خواه اندرویدی باشد یا آیفون یا حتی مدل‌های دکمه‌ای، دارای قابلیتی هستند که به‌آن‌ها اجازه می‌دهد بدون داشتن سیم‌کارت و دسترسی به شبکه تلفن همراه قادر به برقراری تماس اضطراری باشند. در این حالت شما می‌توانید با شماره‌های اضطراری مثل پلیس یا اورژانس حتی بدون داشتن سیم‌کارت تماس بگیرید. این شماره‌ها در کشور ما شامل شماره 110 (پلیس) و 115 (اورژانس) می‌باشد.

دلیل نمایش پیغام Emergency Calls Only یا فقط تماس اضطراری در گوشی چیست؟

گاهی ممکن است علی‌رغم وجود سیم‌کارت در گوشی پیغام فقط تماس اضطراری در نوار وضعیت نمایش‌داده‌شده و امکان برقراری تماس‌های عادی وجود نداشته باشد. این مشکل می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد، ولی دلیل اصلی آن ناتوانی دستگاه در دسترسی به شبکه تلفن همراه است.

این مشکل خود می‌تواند از ایرادهای مختلفی سرچشمه بگیرید. برای مثال، احتمال عدم ثبت‌نام در شبکه یا رجیسترشدن گوشی وجود دارد. حتی ممکن است دستگاه به‌دلیل نصب اپلیکیشن‌های مخرب دچار اختلالات نرم‌افزاری شده باشد. رفتن گوشی به حالت هواپیما نیز می‌تواند از دلایل دیگر نمایش پیغام Emergency Calls Only باشد.

اما گاهی نیز ممکن است مشکل از گوشی شما نبوده و پوشش آنتن‌دهی اپراتور در منطقه ضعیف باشد. غیرفعال‌شدن سیم‌کارت یا وجود ایراد فیزیکی در آن نیز از دیگر دلایلی است که می‌تواند باعث نمایش خطای فقط تماس اضطراری شود.

در همین رابطه بخوانید:

- روش های حل مشکل پریدن آنتن در گوشی شیائومی

مشکل هرچه که باشد، خوشبختانه روش‌های زیادی برای حل ایراد فقط تماس های ضروری در اندروید وجود دارد. در ادامه مقاله، راه های رفع مشکل خطای فقط تماس اضطراری در گوشی های اندروید را توضیح خواهیم داد.

روش‌های رفع مشکل فقط تماس اضطراری در گوشی اندروید

قبل از اینکه راه‌های مختلف حل ایراد فقط تماس های ضروری در موبایل اندروید را بررسی کنیم، ابتدا مطمئن شوید که در منطقه مورد نظر اپراتور شما آنتن‌دهی مناسبی داشته باشد. اگر مشکل از پوشش شبکه باشد، راهی به جز تغییر موقعیت مکانی یا استفاده از خدمات یک اوپراتور دیگر وجود ندارد. اما اگر از آنتن‌دهی مناسب اوپراتور در منطقه مطمئن هستید، روش‌های مختلف حل خطای emergency calls only اندروید را که در ادامه به آن‌ها می‌پردازیم، بررسی کنید.

از سلامت و فعال‌بودن سیم کارت مطمئن شوید

یکی از دلایل اصلی مشکل emergency calls only مربوط به سیم‌کارت گوشی است. ممکن است سیم‌کارت گوشی درست فعال‌سازی نشده باشد یا به‌دلایلی غیرفعال شده باشد.

برای بررسی این موضوع وارد تنظیمات گوشی خود شده و به بخش Connections (اتصال‌ها) و Mobile Networks (شبکه‌های همراه) مراجعه کرده و مطمئن شوید که سیم‌کارت مورد نظر در حالت روشن و فعال قرار داشته باشد. در بعضی گوشی‌ها نیز این گزینه در بخش Network Internet و SIMs قرار دارد.

در صورتی که سیم‌کارت غیرفعال بود، تماس با مرکز خدمات اپراتور یا مراجعه به دفاتر پیشخوان جزو اولین کارهایی است که باید انجام دهید تا دلیل غیرفعال‌شدن سیم بررسی شود. همچنین، ممکن است تعویض سیم‌کارت بتواند باعث حل ایراد فقط تماس های ضروری در اندروید شود.

برای تماس با مرکز خدمات ایرانسل می‌توانید از شماره 700 از سیم‌کارت ایرانسلی یا 09377000000 از سایر شبکه‌ها استفاده کنید. شماره تماس مرکز خدمات همراه اول نیز 9990 از خطوط همراه اول و 092129990 از سایر خطوط است.

همچنین، امکان واردشدن ضربه به سیم‌کارت و رخ‌دادن ایراد فیزیکی در آن وجود دارد. بهتر است یک بار سیم کارت را از گوشی خارج کرده و مجدداً آن را در گوشی قرار دهید تا از اتصال صحیح آن مطمئن شوید.

اطمینان از رجیستری گوشی

در صورتی که گوشی هوشمند خود را به‌تازگی خریداری کرده‌اید و با پیغام فقط تماس اضطراری مواجه می‌شوید، ممکن است دستگاه شما رجیستر نشده باشد. در صورت رجیسترنبودن گوشی، امکان استفاده از سیم‌کارت در آن برای برقراری تماس یا سایر خدمات وجود ندارد.

برای اطمینان از رجیستربودن گوشی خود می‌توانید پس از پیداکردن شماره‌های IMEI دستگاه از روی جعبه، از سامانه همتا با کد دستوری *7777# بهره بگیرید.

غیرفعال‌کردن حالت هواپیما

یکی از روش‌های رفع مشکل فقط تماس اضطراری در گوشی اندروید غیرفعال‌کردن حالت هواپیما یا Airplane Mode است. حالت هواپیما تمامی ارتباطات بی‌سیم گوشی از جمله شبکه تلفن همراه را غیرفعال می‌کند. بنابراین، اگر حالت هواپیما فعال باشد، امکان برقراری تماس‌های عادی وجود نداشته و پیغام Emergency Calls Only یا فقط تماس اضطراری نمایش داده می‌شود.

برای غیرفعال‌کردن حالت هواپیما یک بار یا دو بار نوار بالایی صفحه گوشی را به پایین بکشید تا منوی تنظیمات سریع ظاهر شود. به‌دنبال حالت هواپیما یا Airplane Mode با آیکونی شبیه به هواپیما بگردید و مطمئن شوید که خاموش است. اگر روشن بود، کافی است آن را لمس کنید تا غیرفعال شود.

تنظیم دستی شبکه اپراتور

معمولاً وقتی سیم کارت جدیدی را وارد دستگاه می‌کنید، گوشی به‌طور خودکار شبکه اپراتور را تشخیص داده و به آن متصل می‌شود. بااین‌حال، ممکن است در مواردی گوشی به‌درستی شبکه اختصاصی اوپراتور را تشخیص نداده و سعی کند به شبکه دیگری متصل شود. برای حل این مشکل نیاز به تنظیم دستی شبکه وجود دارد. این کار می‌تواند باعث رفع مشکل فقط تماس اضطراری در گوشی اندروید شود.

به تنظیمات گوشی بروید و سپس وارد بخش Connections (اتصال‌ها) و Mobile Networks (شبکه‌های همراه) شوید. در برخی از گوشی‌ها این مورد در بخش Network Internet (شبکه و اینترنت) و SIMs (سیم‌کارت‌ها) قرار دارد.

در مرحله بعد، گزینه Automatically Select Network (انتخاب خودکار شبکه) را غیرفعال کرده و شبکه اختصاصی اوپراتور سیم‌کارت خود را به‌طور دستی تنظیم کنید.

این کار می‌تواند یک راه حل برای مشکل فقط تماس اضطراری در گوشی اندروید باشد.

آنتن‌دهی بهتر با استفاده از شبکه 3G

امروزه، بسیاری از گوشی‌های اندرویدی از فناوری 4G و 5G برای اتصال به اینترنت همراه استفاده می‌کنند، ولی ممکن است در بسیاری از مناطق پوشش و آنتن‌دهی آن‌ها از 3G و 2G ضعیف‌تر باشد. بنباراین، اگر مدام با مشکل پرش آنتن و نمایش پیغام emergency calls only مواجه می‌شوید، ممکن است استفاده از شبکه 3G موجب رفع مشکل فقط تماس اضطراری در گوشی اندروید شود.

در همین رابطه بخوانید:

- آیا LTE با 4G متفاوت است؟ 4G LTE پس دیگر چیست؟

برای انجام این کار وارد تنظیمات گوشی خود شوید. سپس، به بخش Connections (اتصال‌ها) و Mobile Networks (شبکه‌های همراه) بروید. در برخی از گوشی‌ها این مورد در بخش Network Internet (شبکه و اینترنت) و SIMs (سیم‌کارت‌ها) قرار دارد.

در مرحله بعد به‌دنبال گزینه‌ای به‌نام Network Mode (حالت شبکه) یا Preferred Network بگرید د و آن را باز کنید.

سپس، شبکه 3G را انتخاب کنید.

توجه داشته باشید که سرعت اینترنت استاندارد 3G درمقایسه‌با 4G و 5G بسیار کمتر است. بنابراین، اگر از اینترنت همراه زیاد استفاده می‌کنید، با انتخاب 3G سرعت اینترنت شما کاهش می‌یابد.

بازنشانی تنظیمات شبکه

شاید بدانید که با ریست فکتوری می‌توان گوشی را به حالت اول بازگرداند و کلیه مشکلات نرم‌افزاری آن را حل کرد. بااین‌حال، این کار کل اطلاعات گوشی را حذف می‌کند؛ درعوض، می‌توان فقط تنظیمات شبکه را بازنشانی کرد. انجام این کار می‌تواند حل ایراد فقط تماس های ضروری در اندروید را در پی داشته باشد.

برای انجام این کار در گوشی‌های سامسونگ، به تنظیمات گوشی رفته و به‌ترتیب وارد بخش General Management و Reset شده و در نهایت Reset Network Settings را انتخاب کنید.

در گوشی‌های شیائومی، وارد تنظیمات گوشی شوید. سپس وارد بخش More connectivity options و سپس، Reset Wi-Fi, mobile networks, and Bluetooth شوید. سپس سیم کارت مورد نظر خود را انتخاب کرده و Reset settings را لمس کنید.

راه‌اندازی مجدد گوشی

یکی از روش‌هایی که همیشه برای حل مشکلات توصیه می‌شود ریستارت یا راه‌اندازی مجدد دستگاه است. شاید این روش خیلی ساده و پیش پا افتاده به‌نظر برسد، ولی برای حل ایراد فقط تماس های ضروری در اندروید می‌تواند مؤثر باشد.

برای انجام این کار در اکثر گوشی‌های باید دکمه پاور را چند ثانیه نگه داشته و سپس گزینه Reboot یا Restart یا راه‌اندازی مجدد را لمس کنید.

به‌روز‌‌رسانی سیستم عامل

اگرچه مشکل emergency calls only بی‌دلیل رخ نمی‌دهد و خود سیستم‌عامل در آن نقش چندانی ندارد، ولی گاهی می‌توان با به روز رسانی سیستم عامل بسیاری از مشکلات از جمله فقط تماس اضطراری را برطرف کرد. بنابراین، برای حل مشکل فقط تماس اضطراری موبایل های شیائومی یا سایر برندها بهتر است بررسی کنید که آیا به‌روزرسانی جدیدی برای گوشی شما وجود دارد یا خیر. در صورتی که نسخه جدیدی برای دستگاه شما عرضه شده، بهتر است برای رفع مشکل فقط تماس اضطراری در گوشی اندروید ابتدا آن را دانلود و نصب کنید.

در همین رابطه بخوانید:

- مدیریت تنظیمات اجازه دسترسی اپلیکیشن ها؛ پرمیشن هر برنامه به اطلاعات گوشی چیست؟

قابلیت به‌روزرسانی سیستم‌عامل معمولاً در بخش About phone تنظیمات گوشی قرار دارد. بااین‌حال، می‌توانید با جست‌وجوی کلمه update در تنظیمات گوشی سریع‌تر به آن دسترسی پیدا کنید. در صورتی که موفق نشدید، از مقالات آموزشی مختص به مدل گوشی خود برای به‌روزرسانی سیستم عامل بهره بگیرید.

پاک‌کردن کش و متوقف‌کردن اپلیکیشن SIM Toolkit

در صورتی که روش‌های قبلی موفق نبود، پیش از اقدام به پاک‌کردن کش سیستم به‌طور کامل و فکتوری ریست یک راه دیگر نیز برای رفع مشکل فقط تماس اضطراری در گوشی اندروید وجود دارد. در گوشی‌های اندرویدی اپلیکیشنی سیستمی به‌نام SIM Toolkit یا خدمات سیم‌کارت وجود دارد. پاک‌کردن کش این اپلیکیشن و راه‌اندازی مجدد آن می‌تواند حل خطای emergency calls only اندروید را در پی داشته باشد.

بااین‌حال، در برخی از گوشی‌ها ممکن است نتوانید این برنامه را در بین اپلیکیشن‌های عادی دستگاه پیدا کنید.

برای دسترسی به اپلیکیشن SIM Toolkit وارد تنظیمات گوشی خود شوید.

سپس به بخش Apps یا برنامه‌ها مراجعه کنید.

اگر تمام برنامه‌ها نمایش داده نمی‌شوند، باید با لمس آیکون منو که معمولا به‌شکل سه نقطه روی هم است، گزینه Show System apps یا نمایش اپلیکیشن‌های سیستمی را انتخاب کنید. در گوشی‌های جدید شیائومی این گزینه در بخش Manage apps قرار دارد.

اکنون اپلیکیشن SIM Toolkit را یافته و آن را لمس کنید.

سپس، دکمه Force stop را لمس کرده و با مراجعه به بخش Storage cache و انتخاب Clear cache کش آن را پاک کنید.

بازگشت به تنظیمات کارخانه

آخرین روش برای حل خطای emergency calls only اندروید را می‌توان فکتوری ریست گوشی دانست. اگر دستگاه شما به برنامه‌های مخرب آلوده شده یا تغییرات اساسی در تنظیمات آن رخ داده باشد، با بازگشت آن به تنظیمات کارخانه می‌توان حل ایراد فقط تماس های ضروری در اندروید را شاهد بود. بااین‌حال، از آنجا که فکتوری ریست باعث حذف کلیه اطلاعات گوشی از جمله مخاطبین، پیامک‌ها، عکس‌ها و فایل‌ها می‌شود، باید پشتیبان‌گیری از اطلاعات خود را قبل از انجام آن در اولویت قرار دهید.

بااین‌حال، پیشنهاد می‌کنیم قبل از فکتوری ریست، با رفتن به حالت امن گوشی از مرتبط‌بودن مشکل به بدافزارها مطمئن شوید. در این حالت، کلیه اپلیکیشن‌های گوشی به‌جز موارد اصلی و سیستمی از کار می‌افتند؛ بنابراین، اگر مشکل ویروسی یا بدافزاری در گوشی وجود داشته باشد، نباید مشکل فقط تماس اضطراری در حالت امن دیده شود.

در همین رابطه بخوانید:

- هر آنچه باید در مورد تنظیمات دولوپر آپشن اندروید (Developers Options) بدانید
- بهترین ترفند های جالب و مخفی اندروید که باید بدانید و استفاده کنید

نحوه رفتن به حالت امن در گوشی‌های شرکت‌های مختلف متفاوت است، اما معمولاً با فشاردادن کلید پاور گوشی به مدت چند ثانیه و سپس، لمس و نگه‌داشتن گزینه restart انجام می‌شود. بااین‌‎حال، برای یافتن روش رفتن به حالت امن می‌توانید از سایر مقالات آموزشی مربوط به مدل گوشی خود بهره بگیرید.

در صورتی که با ورود به حالت امن مشکل حل شد، باید اپلیکیشن مخرب را پیدا کرده و آن را حذف کنید. اما اگر موفق نشدید، فکتوری ریست لازم است.

جمع‌بندی

یکی از مشکلات رایجی که بسیاری از کاربران ممکن است هنگام استفاده از گوشی هوشمند خود با آن مواجه شوند، دیدن پیغام emergency calls only یا فقط تماس اضطراری و عدم امکان برقراری تماس عادی است. این پیغام که معمولاً به‌دلیل وجود مشکل در سیم کارت یا پوشش ضعیف شبکه نمایش داده می‌شود، در اکثر مواقع قابل حل است.

در مقاله حاضر، راه های رفع مشکل تماس اضطراری در گوشی های سامسونگ و سایر برندها را بررسی کردیم. برای رفع مشکل فقط تماس اضطراری در گوشی اندروید باید از سلامت و فعال‌بودن سیم‌کارت اطمینان حاصل کرد. همچنین، اطمینان از آنتن‌دهی مناسب گوشی و وجود پوشش شبکه برای حل خطای emergency calls only اندروید ضروری است.

در صورتی که روش‌های فوق برای حل ایراد فقط تماس های ضروری در اندروید جوابگو نبود، باید روش‌های دیگر مثل بازنشانی تنظیمات شبکه، انتخاب دستی شبکه، استفاده از شبکه‌های دیگر نظیر 3G یا راه‌اندازی مجدد اپلیکیشن SIM Toolkit را امتحان کنید. درنهایت، بازنشانی گوشی به تنظیمات کارخانه و فکتوری ریست جزو آخرین راه‌حل‌های رفع مشکل فقط تماس اضطراری در گوشی اندروید محسوب می‌شود که با حذف کلیه اطلاعات شما در گوشی همراه است.

با امتحان‌کردن روش‌های فوق به‌احتمال زیاد مشکل شما حل خواهد شد، اما اگر موفق نشدید، لازم است برای بررسی سخت‌افزاری دستگاه به یک متخصص مراجعه کنید.

پرسش‌های متداول

چگونه می توانم خطای emergency calls only را برطرف کنم؟

برای رفع مشکل فقط تماس اضطراری یا Emergency Calls Only در دستگاه اندرویدی ابتدا با راه‌اندازی مجدد دستگاه شروع کنید، زیرا گاهی اوقات این کار می‌تواند اتصال شبکه را بازیابی کند. سپس، تنظیمات شبکه تلفن همراه خود را بررسی کرده تا مطمئن شوید که در حالت پرواز نیستید و تنظیمات شبکه به درستی پیکربندی شده‌اند.

اگر مشکل همچنان ادامه داشت، سیم‌کارت خود را خارج کرده و دوباره قرار دهید تا از قرار گرفتن صحیح آن اطمینان حاصل کنید. همچنین، بررسی کنید که سیم‌کارت آسیب ندیده باشد. اگر این مراحل مشکل را حل نکرد، با اپراتور تلفن همراه خود تماس بگیرید تا بررسی کنند که آیا مشکلی از سمت شبکه وجود دارد یا خیر. درنهایت، اگر هیچ یک از این راه‌حل‌ها موثر نبود، ممکن است نیاز به بازیابی کارخانه یا تعمیر سخت‌افزاری دستگاه خود داشته باشید. این مراحل باید به شما کمک کنند تا بتوانید دوباره به شبکه متصل شوید و از تلفن همراه خود بدون محدودیت استفاده کنید.

دلیل خطای "فقط تماس اضطراری" در اندروید چیست؟

خطای فقط تماس اضطراری یا Emergency Calls Only در دستگاه‌های اندرویدی معمولاً زمانی رخ می‌دهد که تلفن همراه نتواند به شبکه تلفن متصل شود. این مشکل می‌تواند به دلایل مختلفی از جمله مشکلات مربوط به سیم‌کارت، مسائل مرتبط با تنظیمات شبکه یا حتی مشکلات سخت‌افزاری دستگاه ایجاد شود.

برخی از دلایل رایج شامل سیم‌کارت فعال نشده یا آسیب‌دیده، قرار نگرفتن صحیح سیم‌کارت در جایگاه خود، اختلال در سیگنال‌های شبکه یا فعال بودن حالت پرواز است. همچنین، اگر تلفن همراه در منطقه‌ای با پوشش شبکه ضعیف یا بدون سیگنال قرار گیرد، ممکن است با این پیام مواجه شود. در موارد نادر، ممکن است به‌روزرسانی نرم‌افزاری یا مشکلات مرتبط با اپراتور تلفن همراه نیز باعث بروز این خطا شود. بنابراین، برای حل این مشکل، باید به‌طور جامع تمامی این جنبه‌ها را بررسی و رفع کنید. اگر پس از انجام این کارها همچنان مشکل پابرجا بود، مراجعه به یک متخصص تعمیرات تلفن همراه یا تماس با اپراتور شبکه برای دریافت کمک بیشتر توصیه می‌شود.