در حالی که لندو در گزارش سال 1400 خود خبر از رشد 600 درصدی وام پرداختی و رشد 200 درصدی کاربران تیمچه داده است، کاربران در شبکه‌های اجتماعی از نارضایتی شدید خود از تیمچه می نویسند.
فروشگاه اینترنتی تیمچه با حمایت لِندو قرار بود مردم ایران را بیشتر با لِندتک آشنا کند تا از مزایای خرید قسطی با وام‌های آنلاین بهره‌مند شوند. هرچند در ظاهر این یک ایده خوب است، اما به نظر نمی‌رسد موفق باشد.
در ظاهر کاربران یا به طور دقیق‌تر مشتریان تیمچه از لِندو برای خرید اینترنتی اعتبار می‌گیرند تا به دور از «هفتاد خان دریافت وام از بانک‌های کشور»، آسان‌تر و سریع‌تر بتوانند اعتبار لازم برای خریدهای خود را تأمین کنند و آن را به طور اقساطی بازپرداخت کنند.
ممکن است تیمچه و لندو شما را هم وسوسه کنند اما بد نیست بدانید که طی ماه‌های اخیر روز به روز بر شمار کاربران ناراضی افزوده می‌شود. آنها از تأخیر مکرر در تحویل کالا یا حتی عدم تحویل سفارش‌های خود گلایه دارند.
کاربران ناراضی تیمچه می گویند بارها سفارش آنها به دلیل عدم تأمین کالا از سوی فروشنده لغو شده یا حتی سر رسید قسط اول وام هم فرا رسیده است و آن را پرداخت کرده‌اند اما هنوز کالای خریداری شده را دریافت نکرده‌اند!
جالب تر اینکه ظاهراً حجم نارضایتی ها از تیمچه به حدی بالا است که نماد اعتماد الکترونیکی یا همان اینماد فروشگاه تیمچه تعلیق شده است. پاسخ های تیم پشتیبانی تیمچه و لندو در شبکه های اجتماعی و حتی وب سایت خود این فروشگاه هم به خوبی گویای حجم بالای شکایت و نارضایتی کاربران است.
هم زمان گفته می شود بسیاری از فروشگاه های طرف قرار داد با لندو به دلیل پرداخت نشدن تعهدات مالی خود اقدام به قطع همکاری با این شرکت کرده اند.
البته نارضایتی کاربران تیمچه تنها به عدم تحویل کالا محدود نمی شود و بسیاری از آنها می گویند در یک «چرخه باطل ثبت سفارش-عدم تامین کالا» قرار گرفته اند و حتی برای پس گرفتن پولشان هفته ها و ماه ها معطل شده اند.
بروزرسانی (08 اردیبهشت 1401):
همانطور که پیش از این به شما دوستان وعده دادیم، تلاش شد تا با تیم پشتیبانی، روابط عمومی هر دو فروشگاه در این زمینه تماس، حاصل و علت مشکلات فوق یا واکنش آنها را جویا شویم.
به این ترتیب در روز 07 اردیبهشت (چهارشنبه) و بین بازه ساعت 10 تا 11 صبح، به کرات با مراکز تماس دو شرکت تماس برقرار شد که حاصل تماس‌ها به شرح زیر است:
1. فروشگاه لندو: در هیچ حالتی امکان برقراری تماس نیست و کلیه خطوط پشتیبانی به محض اتصال، به صورت خودکار قطع شده و پیغام مربوط به امتیاز به مکالمه با تیم پشتیبانی (که عملاً برقرار نشده) پخش می‌شود.
2. فروشگاه تیمچه: پس از برقراری تماس و پاسخ پشتیبان، به محض اینکه موضوع شکایت کاربران و علت عنوان می‌شود، تماس قطع شده و پیغام مربوط به امتیاز به مکالمه با تیم پشتیبانی (که عملاً فایده‌ای نداشته) پخش می‌شود.
لازم به ذکر است که اسناد برقراری تماس‌ها و اتفاقات متعاقب آن محفوظ بوده ولیکن با وجود اتفاقات فوق، در صورت تمایل بخش روابط عمومی یا مدیریت دو سایت لندو و تیمچه، شهر سخت‌افزار آماده انعکاس نظرات ایشان پیرامون شکایات مطرح شده کاربران خواهد بود.
بروزرسانی (08 خرداد 1401):
مدیر روابط عمومی لندو، آقای می افشاری، در پاسخ به خبرنگار شهر سخت افزار اعلام نمود مشکل مجموعه در اعطای وام حل شده است و تیم پشتیبانی این شرکت در حال بررسی و رسیدگی به شکایت کاربران است و به کلیه شکایات کاربران رسیدگی خواهد شد.
