حتی یک نامه مردمی سفر رئیس جمهور به کرمانشاه بدون پاسخ نمی‌ماند

حجت الاسلام عبدالله عزیزی در گفتگو با خبرنگار مهر با بیان اینکه بیش از ۱۹۲ هزار نامه مردمی در سفر رئیس جمهور به کرمانشاه دریافت شد، اظهار کرد: حدود ۱۵۶ هزار نامه مردمی از طریق تماس تلفنی با سامانه ۱۱۱ و یا مراجعه حضوری به نمایندگان مستقر در دستگاه‌های اجرایی در روز سفر و بیش از ۳۶ هزار نامه الکترونیک از طریق سایت ۱۱۱ دریافت شد.

وی با تاکید بر اینکه این نامه‌ها در کمترین زمان ممکن ثبت و سپس ارجاع شد، افزود: نامه‌های مردمی توسط ۴۰ نیروی آموزش دیده در ۲ شیفت کاری و در یک هفته بعد از سفر رئیس جمهور به کرمانشاه پایش و ثبت شد و سپس یک کد پیگیری به منزله ثبت موفق درخواست در سامانه برای افراد ارسال شد.

مدیرکل دفتر مدیریت عملکرد، بازرسی و امور حقوقی استانداری کرمانشاه ادامه داد: به طور میانگین روزانه پنج هزار نامه مردمی به دستگاه‌های ذیربط ارجاع شده است.

عزیزی با بیان اینکه بخشی از این نامه‌ها درخواست برای وام بود، گفت: از مجموع تعداد نامه‌های دریافتی، بیش از ۳۶ هزار نامه در رابطه با هفت مورد درخواست تسهیلات بود و پنج بانک عامل برای پرداخت تسهیلات قرض الحسنه در استان به مردم معرفی و درخواست‌ها به این بانک‌ها ارجاع شد.

وی مبلغ این تسهیلات را برای هر نفر ۱۵۰ میلیون ریال با اقساط ۶۰ ماهه و بازپرداخت ماهانه حدود ۲ میلیون و ۶۰۰ هزار ریال اعلام کرد.

عزیزی خاطرنشان کرد: اعتبار مالی لازم برای پرداخت تسهیلات نامه‌های مردمی توسط نهاد ریاست جمهوری تخصیص داده شده و این اعتبار به حساب بانک‌های عامل واریز شده است و این بانک‌ها باید در کمترین زمان ممکن و بدون هرگونه مانع تراشی این تسهیلات را به مردم پرداخت کنند.

وی بر سهولت در اخذ تضامین توسط بانک‌های عامل تاکید کرد و افزود: این دستورالعمل نهاد ریاست جمهوری است و بانک‌ها نباید سخت بگیرند و آنهایی که یارانه بگیر یا مستمری بگیر هستند باید همان را برای ضمانت بپذیرند.

مدیرکل دفتر مدیریت عملکرد، بازرسی و امور حقوقی استانداری کرمانشاه با اشاره به فرمایش مقام معظم رهبری مبنی بر اینکه همه ما در مقابل مردم مسئول هستیم و باید روحیه خدمت‌گزاری داشته باشیم، تاکید کرد: حتی یک نامه مردمی در سفر رئیس جمهور به کرمانشاه بدون پاسخ نخواهد ماند.

عزیزی با اشاره به برخی گلایه‌ها از سامانه ۱۱۱، تصریح کرد: ظرفیت پاسخگویی روزانه این سامانه سقف معینی دارد اما در برخی از روزها تعداد تماس‌ها چند برابر ظرفیت معین شده است و همین امر عملاً موجب مشغول شدن تمام خطوط می‌شود.