علت نخواندن سیم کارت در گوشی چیست و چطور آن را رفع کنیم؟

نخواندن سیم کارت یکی از مشکلات رایجی است که بسیاری از کاربران در گوشی‌های اندرویدی یا آیفون با آن مواجه می‌شوند. این مشکل که معمولاً با نمایش خطای NO SIM همراه است، دسترسی شما به تماس‌ها، پیامک و اینترنت را قطع می‌کند. اگر شما هم با این مشکل مواجه شده‌اید، در این مقاله دلایل مهم نخواندن سیم کارت در گوشی‌ها را شرح داده و روش‌های برطرف‌کردن آن را بررسی می‌کنیم.

فهرست مطالب این مقاله:

- دلایل نخواندن سیم کارت در گوشی
- روش‌های حل مشکل نخواندن سیم کارت در گوشی
- جمع‌بندی
- پرسش‌های پرتکرار

مقدمه

امروزه همه ما به داشتن ارتباط ۲۴ ساعته ازطریق گوشی‌های هوشمند خود عادت داریم. در این شرایط هرگونه اختلال در برقراری ارتباط می‌تواند بسیار کلافه‌کننده باشد. یکی از مشکلات رایج در این زمینه نخواندن سیم یا عدم شناسایی سیم‌کارت جدید در گوشی است. در صورتی که گوشی نتواند سیم کارت را شناسایی کند، با پیغام‌هایی همچون NO SIM یا SIM not provisioned مواجه می‌شوید. اما علت عدم شناسایی سیم‌کارت در آیفون و اندروید چیست؟ در این مقاله به بررسی دلایل، عیب‌یابی و رفع مشکل عدم شناسایی سیم‌کارت در اندروید و آیفون می‌پردازیم.

دلایل نخواندن سیم کارت در گوشی

چرا گوشی سیم‌کارت را نمی‌خواند؟ عدم شناسایی سیم کارت در گوشی یا قطع و وصلی مکرر آن می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد که در ادامه رایج‌ترین آنها را معرفی می‌کنیم.

مشکلات سیم کارت

یک علت نمایش "No SIM" در گوشی آیفون و اندروید خرابی سیم کارت یا قرارندادن درست آن در شیار سیم کارت است. واردشدن ضربه به سیم کارت می‌تواند باعث معیوبی تراشه آن و مشکل در عملکرد شود. همچنین، درصورتی که مدت زیادی از سیم کارت خود استفاده نکنید یا احراز هویت شما در اوپراتور دچار مشکل باشد، امکان قطع شدن خدمات سیم کارت از سمت اوپراتور وجود دارد.

شیار سیم کارت

در مواردی عدم شناسایی سیم به علت خرابی شیار سیم‌کارت است. ایراد در شیار سیم‌کارت گوشی می‌تواند موجب نمایش پیغام NO SIM حتی پس از درج سیم کارت در گوشی شود. در صورتی که به گوشی ضربه‌ای وارد شده یا هنگام واردکردن یا خروج سیم‌کارت این کار به آسانی انجام نمی‌شود، احتمال آسیب در شیار سیم و کج‌شدن پین‌های آن زیاد است.

قفل سیم کارت

مشکل سیم‌کارت قفل شده (Locked SIM)در بسیاری از موارد باعث شناسایی نشدن سیم در گوشی می‌شود. درصورتی که سیم کارت خود را قفل کرده باشید، پس از روشن‌کردن گوشی امکان استفاده از آن وجود نخواهد داشت.

رجیستری گوشی

مشکل سیم‌کارت در گوشی‌های ریجستری نشده بسیار شایع است. در صورتی که پس از خرید، گوشی خود را در سامانه همتا یا رجیستری ثبت نکنید، احتمال قطع و وصل شدن مداوم سیم کارت یا نمایش پیغام NO SIM بسیار زیاد است. در این شرایط، سیم‌کارت فعال است اما گوشی شناسایی نمی‌کند.

سازگاری سیمکارت

اگر گوشی یا سیم کارت جدیدی خریده‌‎اید، باید مطمئن شوید که این دو با هم سازگاراند. مشکل عدم سازگاری سیم‌کارت با گوشی بسیار رایج بوده و می‌تواند باعث عدم دسترسی شما به خدمات اوپراتور از جمله تماس و اینترنت شود. امروزه اغلب گوشی‌ها تنها از سیم کارت‌ها در سایز نانو و میکرو پشتیبانی می‌کنند.

مشکلات نرم‌افزاری

در مواقعی مشکل سیم‌کارت بعد از آپدیت سیستم‌عامل دیده می‌شود. این اتفاق که به‌دلیل اختلال‌های نرم‌افزاری یا بروز ایراد در کد IMEI گوشی رخ می‌دهد، ممکن است باعث عدم شناسایی سیم کارت و نمایش خطای NO SIM شود. در صورتی که به‌تازگی سیستم عامل دستگاه خود را به‌طور دستی به‌روز کرده‌ یا رام جدیدی روی آن نصب کرده‌اید، مشکل شناسایی سیم‌کارت پس از نصب رام جدید به‌دلیل پاک‌شدن کد IMEI زیاد است.

مشکلات شبکه

گاهی اوپراتور می‌تواند یکی از دلایل قطع و وصل شدن مداوم سیم‌کارت باشد. بروز هرگونه اختلال در شبکه تلفن همراه می‌تواند عدم شناسایی سیم کارت یا نمایش پیغام No Service یا NO SIM را همراه داشته باشد. درصورتی که پوشش شبکه در منطقه حضور شما ضعیف است، ممکن است این مشکل علت اختلال در آنتن‌دهی سیم‌کارت شما باشد. همچنین، اختلال در شبکه یا تنظیم اشتباه شبکه انتخابی می‌تواند باعث ایراد در شناسایی سیم کارت شود.

در همین رابطه بخوانید:

- حل مشکل «فقط تماس اضطراری» یا Emergency Calls Only در اندروید

مشکلات سخت‌افزاری

در صورتی که مشکل شما هیچ یک از موارد بالا نباشد، باید مشکلات سخت‌افزاری در شناسایی سیم‌کارت را در نظر بگیرید. هرگونه عیب در مدارهای ارتباطی گوشی یا بخش‌های مرتبط با سیم کارت می‌تواند باعث شود که گوشی شما سیم کارت را نخواند. این مشکل معمولاً پس از واردشدن ضربه فیزیکی، نفوذ رطوبت یا سوختگی گوشی به دلیل داغی زیاد رخ می‌دهد.

روش‌های حل مشکل نخواندن سیم کارت در گوشی

در بخش‌ قبلی مهم‌ترین دلایل نخواندن سیم کارت در گوشی‌ را معرفی کردیم. اما برای حل این مشکلات و رفع خطای SIM not provisioned چه اقداماتی می‌توان انجام داد؟ در ادامه کاربردی‌ترین روش‌های رفع مشکل نخواندن سیم‌کارت در دستگاه‌های اندروید و آیفون را مورد بررسی قرار می‌دهیم.

سیم کارت را بررسی کنید

اولین گام برای عیب‌یابی سیم کارت بررسی سلامت فیزیکی آن است. برای این منظور سیم کارت را از دستگاه خارج کرده و آن را به‌دقت وارسی کنید. سیم کارت شما باید فاقد هرگونه برآمدگی یا آلودگی باشد. در صورتی که سیم کثیف است، آن را با دستمال نرم و ضد غبار تمیز کرده و در گوشی قرار دهید.

در صورتی که مشکل رفع نشد، باید تست سیم‌کارت در دستگاه دیگر برای تشخیص مشکل را امتحان کنید. اگر سیم کارت شما در گوشی دیگر نیز مشکل دارد، احتمال ایراد فیزیکی یا سوختن سیم از سمت اوپراتور زیاد است. در این صورت، باید به‌دنبال تعویض سیم‌کارت و رفع مشکل عدم شناسایی یا ارتباط با پشتیبانی اوپراتور خود باشید. اگر می‌خواهید بدانید آیا سیم‌کارت سوخته است؟ بهترین راه تماس با پشتیبانی است.

برای تماس با پشتیبانی همراه اول می‌توانید با شماره ۹۹۹۰ یا ۰۲۱۲۹۹۹۰ و برای ایرانسل با ۷۰۰ یا ۰۹۳۷۷۰۰۰۰۰۰ تماس بگیرید.

گوشی را بررسی کنید

در صورتی که از سالم‌بودن سیم کارت اطمینان دارید، باید گوشی را مورد بررسی قرار دهید. به‌این منظور، ابتدا بررسی درگاه سیم‌کارت برای وجود خاک یا آلودگی را انجام دهید. در صورت مشاهده هرگونه آلودگی با استفاده از فشار هوا یا برس نرم، درگاه و سینی سیم کارت را تمیز کنید.

اگر هنگام وارد یا خارج‌کردن سیم کارت به شیار یا قراردادن سینی سیم کارت در گوشی حس می‌کنید مانعی وجود دارد، احتمال آسیب‌دیدگی سخت‌افزار و معیوب‌شدن پین‌های گوشی زیاد است. اگر می‌‎پرسید چگونه شیار سیم‌کارت آسیب دیده را تعمیر کنیم؟ باید گفت که مراجعه به مراکز تعمیر متخصص بهترین کار است، چراکه هر گونه دستکاری در گوشی می‌تواند باعث بدترشدن مشکل شود.

رجیستری گوشی را بررسی کنید

همان‌طور که گفتیم، مشکل در رجیستری یک علت اختلال در آنتن‌دهی سیم‌کارت است. بنابراین، در صورتی که از رجیستربودن گوشی خود مطمئن نیستید، لازم است بررسی وضعیت رجیستری گوشی در سامانه همتا را انجام دهید.

برای انجام این کار می‌توانید با شماره‌گیری کد *#۰۶# شماره IMEI گوشی را پیداکرده و به درگاه سامانه همتا مراجعه کنید. همچنین، امکان یافتن کد از روی جعبه گوشی و گرفتن کد USSD همتا به شماره *۷۷۷۷# وجود دارد.

اما درصورتی که در سیم کارت یا گوشی مشکلی پیدا نکردید و گوشی شما هم به درستی رجیستر شده است، ولی همچنان با مشکل عدم شناسایی سیم کارت مواجه‌اید، می‌توانید روش‌های زیر را برای حل مشکل سیم‌کارت در گوشی‌های دو سیم‌کارته و تک‌سیم‌کارته امتحان کنید.

در همین رابطه بخوانید:

- نحوه رفع خطا در استعلام IMEI از سامانه همتا

گوشی را خاموش و روشن کنید

خاموش و روشن‌کردن گوشی یکی از روش‌های ساده، ولی کاربردی برای حل مشکل نخواندن سیم کارت است. راه‌اندازی مجدد گوشی برای حل مشکل سیم‌کارت می‌تواند در بسیاری از موارد مشکل شما را حل کرده و امکان دسترسی به شبکه را فراهم کند. همچنین، می‌توانید با خاموش و روشن‌کردن حالت هواپیما یا Airplane Mode شبکه گوشی هوشمند خود را راه‌اندازی مجدد کنید.

تنظیمات شبکه را بازنشانی کنید

همان‌طور که پیش‌تر اشاره شد، گاهی تنظیمات شبکه و اختلال نرم‌افزاری در آن‌ها باعث نخواندن سیمکارت در گوشی می‌شود. برای حل این مشکل می‌توانید یک بار تنظیمات شبکه را در گوشی خود ریست و نتیجه را بررسی کنید. در بسیاری از موارد پاک کردن کش شبکه برای رفع خطای سیم‌کارت مؤثر است:

در گوشی‌های اندرویدی وارد تنظیمات گوشی شده و به بخش System بروید. سپس، وارد بخش Reset options شده و گزینه Reset Wi-Fi, mobile and Bluetooth را لمس کنید. در انتها، Reset settings را بزنید تا بازنشانی انجام شود. توجه داشته باشید که مراحل مذکور ممکن است در گوشی‌های مختلف اندکی متفاوت باشد.

برای بازنشانی تنظیمات شبکه برای حل مشکل سیم‌کارت در آیفون به Settings رفته و وارد General شوید. سپس، اندکی به پایین اسکرول کرده و وارد بخش Transfer or Reset iPhone شوید. از منوی بازشده گزینه Reset Network Settings را بزنید. رمز خود را وارد کنید تا بازنشانی انجام شود.

شبکه را دستی انتخاب کنید

روش دیگری که برای رفع خطای NO SIM پیشنهاد می‌شود، تنظیم دستی شبکه برای شناسایی سیم‌کارت است. در برخی موارد گوشی در انتخاب شبکه مخابراتی صحیح دچار مشکل شده و تلاش می‌کند به شبکه اوپراتور دیگری که با سیم کارت شما سازگار نیست، متصل شود. این ایراد که در مناطق مرزی نیز رایج‌تر است، از فعالیت صحیح سیم کارت جلوگیری می‌کند. برای حل این مشکل می‌توانید شبکه همراه خود را به‌طور دستی انتخاب کنید. به‌این منظور:

در گوشی‌های اندرویدی وارد تنظیمات شده و بخش Wi-Fi and Network بروید. سپس، وارد SIM Setting شده و Network Operators را باز کرده و Choose Manually را انتخاب کنید. مدتی منتظر مانده و شبکه صحیح را از بین فهرست نمایش‌داده‌شده انتخاب کنید. با این‌ حال، دسترسی به این تنظیمات در گوشی‌های مختلف اندکی متفاوت است.

در آیفون وارد Settings شده و به Mobile Services بروید. گزینه Network Selection را لمس کرده و Automatic را غیر فعال کنید. سپس، شبکه مورد نظر را انتخاب کنید. توجه داشته باشید که با انجام این کار ممکن است در انتقال بین شبکه‌های ۳G، ۴G یا ۵G با مشکل مواجه شده و آنتن‌دهی گوشی ضعیف شود، چراکه گوشی شما تنها به یک شبکه محدود می‌شود.

تنظیمات APN را بررسی کنید

یکی دیگر از روش‌های بررسی خطای No Sim مراجعه به تنظیمات APN و رفع مشکل سیم‌کارت است. اگر هنگام اتصال به اینترنت سیم کارت گوشی خود دچار مشکل هستید، احتمال دارد APN به‌درستی تنظیم نشده باشد. به‌این منظور باید وارد تنظیمات گوشی خود و بخش مدیریت سیم کارت شده و APN اپراتور خود را تنظیم کنید.

قفل سیم کارت را حذف کنید

همان‎طور که قبلاً اشاره کردیم، اگر پین کد سیم کارت را فعال کرده باشید یا هنگام خرید سیم کد PUK فعال باشد، باید هنگام روشن‌کردن گوشی آن را وارد کنید. در غیر این‌صورت، سیم‌کارت در گوشی فعال نمی‌شود. معمولاً این کد روی پوکه سیم کارت درج شده است. اگر به پوکه دسترسی ندارید، باید با پشتیبانی اوپراتور خود تماس گرفته یا دفاتر خدمات مراجعه کنید. سپس، رفع مشکل قفل شدن سیم‌کارت با پین‌کد ممکن می‌شود.

برای غیرفعال‌سازی پین کد سیم کارت در گوشی اندروید باید به تنظیمات رفته و وارد بخش Security and privacy و سپس، Other security settings شوید. در مرحله بعد، بخش Set up SIM card lock را انتخاب کرده و Lock SIM card را غیر فعال کنید. در برخی مدل‌ها نیز این گزینه در بخش Password Security و Privacy قرار دارد. در گوشی آیفون نیز باید به تنظیمات رفته و در بخش Cellular/Mobile Data گزینه SIM PIN را غیر فعال کنید.

سیم کارت جدید بخرید

مشکل در خواندن سیم‌کارت قدیمی در بسیاری از گوشی‌های مدرن وجود دارد. بنابراین، اگر از سیم کارت قدیمی استفاده کرده یا سایر روش‌ها مشکل شما را حل نکرد، بهترین کار خرید سیم کارت جدید است.

جمع‌بندی

نخواندن سیم‌کارت یکی از مشکلات رایج در گوشی‌های هوشمند است که می‌تواند دسترسی کاربران به تماس‌ها، پیامک‌ها و اینترنت را مختل کند. این مشکل معمولاً با پیام‌هایی مانند NO SIM یا SIM not provisioned همراه است و می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد. از جمله این دلایل می‌توان به مشکلات مربوط به خود سیم‌کارت، خرابی شیار سیم‌کارت، قفل بودن سیم‌کارت، عدم رجیستری گوشی، ناسازگاری سیم‌کارت با گوشی، مشکلات نرم‌افزاری، اختلالات شبکه و آسیب‌های سخت‌افزاری اشاره کردیم.

همان‌طور که گفتیم، برای حل این مشکل ابتدا باید سیم‌کارت را بررسی و در گوشی دیگری تست کنید. سپس، شیار سیم‌کارت و رجیستری گوشی را بررسی کنید. خاموش و روشن کردن گوشی، بازنشانی تنظیمات شبکه و انتخاب دستی شبکه اپراتور نیز می‌تواند مفید باشد. در صورت ادامه مشکل، حذف قفل سیم‌کارت، تنظیم APN یا تعویض سیم‌کارت را امتحان کنید. در نهایت، اگر مشکل سخت‌افزاری باشد، مراجعه به تعمیرکار ضروری است.

پرسش‌های پرتکرار

چرا گوشی پیام "No SIM" نمایش می‌دهد؟

خرابی سیم کارت، خرابی شیار سیم کارت گوشی، پوشش ضعیف شبکه، رجیسترنبودن گوشی یا مشکلات نرم‌افزاری و شبکه از مهم‌ترین دلایل نمایش پیغام NO SIM است.

چگونه تشخیص دهیم مشکل از سیم‌کارت است یا گوشی؟

برای تشخیص خرابی سیم کارت یا گوشی بهتر است سیم کارت خود را در گوشی دیگری قرار داده و عملکرد آن را بررسی کنید. همچنین، سیم کارت دیگری در گوشی خود قرار داده و ببینید مشکل حل می‌شود یا خیر.

آیا تعویض سیم‌کارت می‌تواند مشکل را برطرف کند؟

در صورتی که سیم کارت خرابی فیزیکی داشته باشد، قدیمی باشد یا سوخته باشد، تعویض سیم کارت می‌تواند مشکل نخواندن سیم را حل کند.

چه زمانی نیاز به تعمیر شیار سیم‌کارت داریم؟

اگر هنگام ورود و خروجی سیم کارت احساس گیرکردن می‌کنید یا هرگونه عیب فیزیکی در شیار دیده می‌شود، احتمال نیاز به تعمیر زیاد است.

تنظیمات شبکه چه تأثیری در شناسایی سیم‌کارت دارد؟

به‌روزنشدن تنظیمات شبکه پس از تعویض سیم کارت یا انتخاب اشتباه شبکه اوپراتور توسط گوشی می‌تواند باعث عدم شناسایی صحیح سیم کارت شود.