قطع شدن صدا در ویندوز و روش‌های رفع آن

یکی از مشکلات رایجی که کاربران ویندوز با آن مواجه می‌شوند، قطع شدن صدا در ویندوز است. البته این اتفاق مشکل بزرگی نیست و ممکن است ناشی از عوامل مختلفی مانند تنظیمات نادرست، خرابی درایور، یا حتی مشکلات سخت‌افزاری باشد. با توجه به اهمیت صدا در استفاده روزمره از کامپیوتر، رفع ارور صدا در ویندوز یکی از دغدغه‌های مهم کاربران است که در ادامه این نوشتار از شهر سخت افزار به دلایل و راهکارهای آن پرداخته‌ایم.

فهرست مطالب این مقاله:

- مقدمه
- علت قطع شدن صدا در ویندوز چیست؟
- رفع مشکل قطع شدن صدا در ویندوز ۱۰ و ۱۱
- چطور می‌توان فهمید که کارت صدا خراب است؟
- جمع‌بندی

مقدمه

مشکل صدا در ویندوز می‌تواند هر کسی را کلافه کند، به ویژه اگر مشغول تماشای فیلم، گوش دادن به موسیقی مورد علاقه‌تان یا حتی انجام بازی‌های ویدیویی باشید؛ قطع شدن صدای ویندوز می‌تواند بسیار ناخوشایند باشد. با این حال، نیازی نیست نگران باشید! خوشبختانه در اکثر مواقع این مشکل قابل‌حل است و با انجام چند راهکار ساده می‌توان آن را برطرف کرد.

در این مقاله قصد داریم به به بررسی علل مختلف قطع شدن صدا در نسخه‌های ۱۰ و ۱۱ ویندوز بپردازیم و روش‌های مؤثری برای حل این مشکل ارائه ‌دهیم. اگر شما هم با این مشکل مواجه هستید، ادامه مطلب را از دست ندهید.

علت قطع شدن صدا در ویندوز چیست؟

شاید برایتان سوال باشد که اصلا چرا صدا در ویندوز قطع می‌شود؟ در پاسخ باید بگوییم که قطع شدن صدا در ویندوز می‌تواند دلایل متعددی داشته باشد. از مشکلات نرم‌افزاری گرفته تا خرابی‌های سخت‌افزاری که برایتان دردسر درست می‌کنند. معمولاً این مشکل زمانی رخ می‌دهد که تنظیمات صدا به‌درستی پیکربندی نشده باشد یا درایور کارت صدا به‌روزرسانی نشده باشد. حتی گاهی ممکن است دستگاه پخش صدا سهواً غیرفعال شده باشد یا به دلیل نصب یک نرم‌افزار جدید، اولویت دستگاه خروجی تغییر کرده باشد.

گاهی اوقات، مشکلات سخت‌افزاری نیز می‌توانند باعث قطع شدن صدا شوند. خرابی اسپیکر یا هدفون، پورت‌های آسیب‌دیده و حتی نقص در کارت صدای داخلی کامپیوتر می‌توانند باعث چنین اتفاقی شوند. علاوه بر این، برخی کاربران گزارش داده‌اند که به‌روزرسانی‌های اخیر ویندوز باعث تداخل در عملکرد دستگاه‌های صوتی شده است. با این وجود خبر خوب این است حل مشکل قطع صدا در ویندوز دور از تصور نیست و این مشکلات با بررسی تنظیمات صدا در ویندوز یا به‌روزرسانی درایورها قابل حل هستند.

در همین رابطه بخوانید:

- بهترین روش های افزایش و تقویت صدای لپ تاپ و کامپیوتر

رفع مشکل قطع شدن صدا در ویندوز ۱۰ و ۱۱

در ادامه به ارائه چند راه حل برای رفع مشکل صدا در ویندوز ۱۰ و ۱۱ خواهیم پرداخت. ناامید نشوید و سعی کنید همه راه‌ها را امتحان کنید تا در نهایت یکی از آن‌ها مشکلتان را برطرف کنند.

۱- اجرای ابزار عیب‌یابی صدای ویندوز

اگر از ویندوز ۱۰ یا ۱۱ استفاده می‌کنید، اولین قدم برای حل مشکل صدا در ویندوز، اجرای ابزار عیب‌یابی خودکار ویندوز یا همان Windows troubleshooter است. این ابزار که در اپلیکیشن Get Help قرار دارد، به‌صورت خودکار مشکلات صدا را شناسایی کرده و برای رفع آن‌ها اقدام می‌کند. کافی است اپلیکیشن را باز کنید و عیب‌یابی صدا را اجرا کنید. در بسیاری از موارد برای کاربرانی که می‌پرسند چرا صدای ویندوز قطع شده است و راه حل آن چیست؛ اجرای Windows troubleshooter مشکل را حل می‌کند.

۲- بررسی خروجی صدای اسپیکر

یکی از مشکلات رایج برای افرادی که می‌گویند صدا کار نمی‌کند در ویندوز، یک اشتباه ساده در انتخاب خروجی صداست. اگر چندین دستگاه خروجی صدا به سیستم شما متصل است، ممکن است دستگاه اشتباهی انتخاب کرده باشید. برای حل مشکل شناسایی نشدن دستگاه پخش صدا در ویندوز، این مراحل را دنبال کنید:

• روی آیکون اسپیکر در تسکبار کلیک کنید.
• اگر آیکون اسپیکر قابل مشاهده نیست، ممکن است به بخش آیکون‌های مخفی منتقل شده باشد.
• روی فلش کوچک کنار آیکون اسپیکر کلیک کنید تا فهرست دستگاه‌های صوتی متصل به کامپیوتر نمایش داده شود.
• اطمینان حاصل کنید که صدای سیستم روی دستگاه خروجی دلخواه شما مانند اسپیکر یا هدفون تنظیم شده باشد.

اگر باز هم مشکل صدای اسپیکر در ویندوز حل نشد، بیایید راه حل بعدی را امتحان کنیم.

۳- بررسی نصب به‌روزرسانی‌های ویندوز

یکی از راه‌های رایج برای حل مشکل صدا در ویندوز ۱۰، اطمینان از نصب به‌روزرسانی‌های سیستم‌عامل است. برای بررسی این مورد، مراحل زیر را انجام دهید:

• روی Start کلیک کرده و به بخشSettings بروید.
• گزینه Windows Update را انتخاب کنید و روی Check for updates کلیک کنید.
• اگر پیغامYou're up to date نمایش داده شد، به مرحله بعد بروید.
• اگر پیغامUpdates are available را مشاهده کردید، گزینهInstall now را انتخاب کنید.
• پس از نصب به‌روزرسانی‌ها، سیستم خود را ری‌استارت کرده و بررسی کنید که آیا مشکل صدا برطرف شده است یا خیر.

۴- بررسی تنظیمات صدا در ویندوز

برای اطمینان از تنظیمات صحیح صدا در ویندوز و این که دستگاه‌های صوتی شما غیرفعال یا بی‌صدا نشده‌اند، مراحل زیر را دنبال کنید:

• روی آیکون اسپیکر در تسکبار راست کلیک کنید.

• گزینه فلش کنار ولوم را انتخاب کنید تا فهرستی از دستگاه‌های صوتی متصل به کامپیوتر شما نمایش داده شود.
  • اگر آیکون اسپیکر نمایش داده نشد، شاید در بخش آیکون‌های مخفی باشد.

• تنظیمات Volume Mixer را باز کنید و مطمئن شوید هیچ‌کدام از دستگاه‌ها در حالت بی‌صدا(Muted) نیستند. اگر دستگاهی بی‌صدا بود، روی آن کلیک کنید یا از گزینه Unmute کمک بگیرید.

• برای اطمینان از فعال بودن دستگاه‌های صوتی، به مسیر Start > Settings > System > Sound بروید.
  • در بخش Advanced > More sound settings، تب Playback یا Recording را انتخاب کنید.
  • روی دستگاه صوتی دلخواه کلیک کنید و گزینهProperties را باز کنید. مطمئن شوید Use this device (enable) انتخاب شده است.

۵- رفع مشکل درایورهای صدا

گاهی اوقات اگر مشکل در تنظیمات کارت صدا در ویندوز باشد می‌توان به کمک به‌روزرسانی درایور آن را برطرف کرد. در حقیقت وجود درایورهای قدیمی یا ناسازگار ممکن است باعث مشکلات سخت‌افزاری در سیستم شما بشود. اگر به دنبال حل مشکلات صدا در ویندوز ۱۰ با آپدیت درایور هستید؛ مراحل زیر را امتحان کنید:

به‌روزرسانی خودکار درایور صدا

• در قسمت جستجوی Taskbar، عبارتDevice Manager را تایپ کرده و آن را باز کنید.

• در بخش Sound Video and Game Controllers روی دستگاه صوتی خود راست کلیک کنید و گزینه Update Driver را انتخاب کنید.

• گزینهSearch automatically for drivers را انتخاب کنید.

حذف و نصب مجدد درایور صدا

• در Device Manager، روی دستگاه صوتی راست کلیک کنید و گزینهUninstall Device را انتخاب کنید.

• تیکAttempt to remove the driver for this device را بزنید و رویUninstall کلیک کنید.
• سیستم را ری‌استارت کنید تا ویندوز به‌صورت خودکار درایور صوتی را مجدداً نصب کند.

استفاده از درایور عمومی ویندوز

• در Device Manager، روی Sound, video and game controllersراست کلیک کرده و گزینهUpdate Driver را انتخاب کنید.

• گزینه Browse my computer for drivers > Let me pick from a list of available drivers را انتخاب کنید.
• درایور عمومی ویندوز را انتخاب کرده و رویNext کلیک کنید.

بازگردانی (Rollback) درایور صدا

• در قسمت Device Manager، روی Sound, video and game controllersراست کلیک کرده و گزینهProperties را انتخاب کنید.
• به تبDriver بروید و گزینه Roll Back Driver را انتخاب کرده و در نهایت گزینه yes را انتخاب کنید.

اگر همه این مراحل را انجام دادید و هنوز می‌پرسید چرا صدا در ویندوز کار نمی‌کند؛ احتمالا باید مجددا درایورهای صوتی مخصوص دستگاه خود را از وب‌سایت سازنده دانلود کنید.

۶- تنظیم دستگاه صوتی به عنوان دستگاه پیش‌فرض

اگر گیمر هستید و به دنبال رفع مشکل قطع شدن صدا در بازی‌ها در ویندوز می‌گردید؛ ممکن است مشکل از دستگاه صوتی پیش‌فرض باشد. اگر برای پخش صدا از دستگاه‌های صوتی خارجی مانند هدفون، اسپیکر یا اتصال HDMI استفاده می‌کنید، ممکن است لازم باشد آن دستگاه را به‌عنوان دستگاه صوتی پیش‌فرض تنظیم کنید. همچنین، اگر از مانیتور خارجی بدون اسپیکر استفاده می‌کنید، مطمئن شوید که مانیتور به‌عنوان دستگاه پیش‌فرض انتخاب نشده باشد، زیرا این کار ممکن است باعث قطع صدا در ویندوز شود.

برای حل مشکل صدای ویندوز در استفاده از HDMIیا دیگر دستگاه‌ها مراحل زیر را دنبال کنید:

• به مسیرStart > Settings > System > Sound بروید.
• در بخش Output، دستگاهی را که می‌خواهید برای پخش صدا استفاده کنید، انتخاب کنید تا به‌طور خودکار به‌عنوان دستگاه پیش‌فرض تنظیم شود.

در همین رابطه بخوانید:

- کارت صدا چیست؟ آیا امروزه به کارت صدا نیاز دارید؟

۷- غیر فعال کردن Audio Enhancements

فعال بودن ویژگیAudio Enhancements گاهی ممکن است باعث قطع شدن صدا در ویندوز شود. برای رفع ارور صدا در ویندوز، می‌توانید این ویژگی را غیرفعال کنید.

• در قسمت سرچ نوار وظیفه، عبارتControl Panel را تایپ کرده و آن را انتخاب کنید.
• به بخشHardware and Sound بروید و روی Sound کلیک کنید.
• در تب Playback، روی دستگاه پیش‌فرض کلیک راست کنید و گزینه Properties را انتخاب کنید.
• در تب Advanced، گزینهEnable audio enhancements را غیرفعال کنید. سپس رویApply کلیک کرده و عملکرد دستگاه صوتی خود را بررسی کنید.

اگر مشکل برطرف نشد، می‌توانید مراحل ذکر شده را برای سایر دستگاه‌های پیش‌فرض تکرار کنید. روی دستگاه‌های پیش‌فرض دیگر کلیک راست کنید، گزینهProperties را انتخاب کنید وEnable audio enhancements را غیرفعال کنید. سپس رویApply کلیک کرده و دوباره صدای سیستم خود را آزمایش کنید.

۸- راه‌اندازی مجدد Audio Services

در برخی موارد، مشکل قطع صدا در ویندوز ۷ و دیگر ویندوزها می‌تواند به دلیل اختلال در خدمات صوتی(Audio Services) ایجاد شود. برای رفع مشکلات نرم‌افزاری صدا در ویندوز کافی است به راحتی آن را مجددا راه اندازی کنید.

• در قسمت سرچ نوار وظیفه، عبارتServices را تایپ کرده و آن را انتخاب کنیدو
• فهرست زیر را پیدا کنید و برای هرکدام به صورت جداگانه مراحل زیر را انجام دهید:
  • Windows Audio
  • Windows Audio Endpoint Builder
  • Remote Procedure Call (RPC)

روی هرکدام از این خدمات کلیک راست کنید، گزینهRestart را انتخاب کرده و سپس روی Yes کلیک کنید.

با این کار خدمات صوتی ویندوز مجددا راه اندازی می‌شود و ممکن است باعث رفع ارور صدا در ویندوز شود. اگر این راه حل کمکی نکرد و هنوز می‌پرسید که چگونه مشکل قطع شدن صدا در ویندوز را برطرف کنیم؟ بهتر است نگاهی به راه حل‌های بعدی بیاندازید.

۹- تغییر فرمت صدای دستگاه صوتی

یکی از راه‌حل‌های مشکل قطع شدن صدا در ویندوز ۱۰ و ۱۱ تغییر فرمت صدای دستگاه صوتی است. برای این کار، مراحل زیر را دنبال کنید:

• در کادر سرچ نوار وظیفه، عبارت Control Panel را تایپ کنید و آن را انتخاب کنید.
• به بخش Hardware and Sound بروید و گزینهSound را انتخاب کنید.
• در تب Playback، روی دستگاه پیش‌فرض (Default Device) کلیک راست کرده و گزینهProperties را انتخاب کنید.
• در تب Advanced، در بخش Default Format، فرمت صدا را تغییر دهید.
• پس از تغییر فرمت، روی OK کلیک کنید و عملکرد دستگاه صوتی را آزمایش کنید.

اگر مشکل همچنان ادامه داشت، فرمت‌های دیگر را امتحان کنید تا ببینید کدام یک با دستگاه شما سازگار است.

۱۰- راه‌اندازی مجدد برای اعمال به‌روزرسانی‌های نصب‌شده

بسیاری از کاربران می‌پرسند که آیا ریستارت کردن کامپیوتر مشکل صدا را برطرف می‌کند؟ در پاسخ باید بگوییم که بله، برخی از به‌روزرسانی‌های ویندوز برای اعمال کامل نیاز به ری‌استارت سیستم دارند و بیشتر مشکلات صدا در ویندوز ۷ و دیگر ویندوزها با این کار برطرف می‌شوند. اگر به‌روزرسانی‌هایی داشته‌اید که اخیرا نصب شده‌اند، ممکن است این کار بتواند مشکل صدا را برطرف کند.

۱۱- بررسی IDT High Definition Audio CODEC در Device Manager

برخی مشکلات صوتی ممکن است به دلیل ناسازگاری یا ایراد درIDT High Definition Audio CODEC ایجاد شوند. در چنین مواردی، به‌روزرسانی دستی درایور می‌تواند مشکلات مرتبط با درایور صدا در ویندوز را برطرف کند. البته توجه داشته باشید که این گزینه ممکن است در همه سیستم‌ها نباشد.

برای بررسی وجود IDT High Definition Audio CODEC و به‌روزرسانی دستی درایور:

• در کادر جستجوی نوار وظیفه، عبارتDevice Manager را تایپ کرده و از نتایج آن را انتخاب کنید.
• در بخش Sound, Video and Game Controllers، روی فلش کنار آن کلیک کنید تا دستگاه‌های موجود نمایش داده شوند.
• به دنبالIDT High Definition Audio CODEC بگردید.
  • اگر این گزینه وجود دارد، روی آن راست کلیک کرده وUpdate Driver را انتخاب کنید.
  • گزینه Browse my computer for drivers > Let me pick from a list of available drivers on my computer را انتخاب کنید.
• از لیست درایورهای پیش‌فرض،High Definition Audio Device را انتخاب کرده و رویNext کلیک کنید.

با این کار، درایور موردنظر نصب می‌شود. پس از نصب، دستگاه صوتی خود را بررسی کنید تا مطمئن شوید مشکل صدا در ویندوز برطرف شده است.

در همین رابطه بخوانید:

- آموزش نحوه فعالسازی و استفاده از میکروفون لپ تاپ

چطور می‌توان فهمید که کارت صدا خراب است؟

اگر همه راه حل‌های گفته شده را امتحان کردید و هنوز هم مشکل برطرف نشده است؛ شاید کارت صدای سیستم شما خراب شده است. برای این که مطمئن شوید واقعا مشکل از کارت صدا است؛ چند راه حل کوتاه وجود دارد:

بررسی Device Manager

• در کادر جستجوی نوار وظیفه، عبارتDevice Manager را تایپ و آن را باز کنید.
• به بخش Sound, Video and Game Controllers بروید.
• اگر کارت صدا در این بخش نمایش داده نشد یا کنار آن علامت زرد یا قرمز وجود داشت، ممکن است کارت صدا مشکل سخت‌افزاری داشته باشد.

اتصال اسپیکر یا هدفون به دستگاه دیگر

• اسپیکر یا هدفون خود را به دستگاه دیگری متصل کنید.
• اگر در دستگاه دیگر هم صدا وجود نداشت، مشکل مربوط به کارت صدا نیست و باید اسپیکر یا هدفون را بررسی کنید.

شنیدن صداهای نویز یا قطعی در خروجی

• اگر هنگام پخش صدا نویز غیرمعمول، قطع و وصل شدن صدا یا صداهای اعوجاج‌دار می‌شنوید، ممکن است کارت صدا دچار خرابی سخت‌افزاری شده باشد.

جمع‌بندی

قطع شدن صدا در ویندوز می‌تواند یکی از مشکلات آزاردهنده برای کاربران باشد، اما خوشبختانه راه‌حل‌های مختلفی برای رفع این ارور وجود دارد. در این مقاله به بررسی علت قطع شدن صدا در ویندوز ۱۰ و ۱۱ و روش‌های رفع آن پرداختیم و روش‌هایی مانند بررسی تنظیمات صدا، به‌روزرسانی درایور، و اجرای ابزار عیب‌یابی را معرفی کردیم. در نهایت امیدواریم که این مقاله توانسته باشد مشکل شما را برطرف کرده باشد.