به گزارش خبرگزاری مهر، سرهنگ احمد کرمی اسد، رئیس پلیس راه راهور فراجا، از نقض شیوه‌نامه‌های هماهنگ شده با بیمه مرکزی در ایام نوروز خبر داد و خواستار اصلاح فوری این رویه شد.

کرمی اسد با اشاره به توافقات انجام شده با بیمه مرکزی برای تسهیل در فرآیند دریافت خدمات بیمه‌ای، گفت: بر اساس هماهنگی‌های انجام شده، قرار بود کروکی‌های ترسیمی که توسط کارشناسان پلیس، چه در حوزه برون‌شهر و چه در حوزه درون‌شهر، تهیه می‌شود به‌صورت سیستمی و فوری به شعبات بیمه ارسال گردد. این فرآیند، به ویژه در ایام نوروز، به‌منظور جلوگیری از ایجاد مشکلات برای مسافران و تسهیل دریافت خدمات بیمه‌ای هماهنگ شده بود.

وی افزود: طبق این هماهنگی‌ها، بیمه مرکزی باید این کروکی‌ها را به شعبات مختلف بیمه ارسال می‌کرد و متقاضیان به محض دریافت کد رهگیری، می‌توانستند برای دریافت خدمات به شعبات بیمه مراجعه کنند. در این فرآیند، هیچ نیازی به ارائه پرینت کروکی توسط متقاضیان نبود و این موضوع به‌طور کامل با شیوه‌نامه‌ها و توافقات انجام شده مغایرت داشت.

کرمی اسد همچنین تأکید کرد: متأسفانه در برخی موارد، مشاهده شده که همکاران من کروکی‌ها را ترسیم کرده و کد رهگیری را به متقاضیان داده‌اند، اما متقاضیان پس از مراجعه به شعبات بیمه با مشکلی مواجه شده‌اند و از آنها خواسته شده است که حتماً پرینت کروکی را همراه داشته باشند. این اقدام برخلاف شیوه‌نامه‌های توافق‌شده است و موجب نارضایتی و سرگردانی مسافران نوروزی شده است.

رئیس پلیس راه راهور فراجا ادامه داد: با توجه به تأکیدات قبلی برای جلوگیری از ایجاد مشکلات برای مسافران و تسهیل در روند خدمات‌دهی، از بیمه‌ها خواسته شده که در صورت مواجهه با چنین مواردی، به‌طور فوری نسبت به اصلاح و قطع این رویه نادرست اقدام کنند.

وی از هموطنان خواست که در صورت مواجهه با چنین مشکلاتی، به پلیس گزارش دهند تا اقدامات لازم انجام شود و از تداوم این مشکلات جلوگیری شود.

کرمی اسد همچنین اشاره کرد که در گذشته هیچ‌گونه مشکلی در این زمینه مشاهده نشده بود، اما در ایام نوروز تعداد این موارد افزایش یافته است و از شعبات بیمه خواست تا دقت بیشتری در اجرای توافقات داشته باشند.