چگونه به کروکی تصادف اعتراض کنیم ؟

تقریبا همه ما حین رانندگی تصادفات را تجربه کرده ایم حال چه تصادفات سنگین و چه سبک! حتی در جریان تصادفات با برخی مشکلات بدنه خودرو از جمله فرو رفتگی ماشین، خسارات مالی و جانی نیز برخورده ایم. در این شرایط به منظور این که بتوانیم از شرکت های بیمه، این خسارات را مطالبه کنیم می بایست کروکی تصادف را با خود به همراه داشته باشیم. کروکی تصادف کمک می کند که حادثه اتفاق افتاده را با سندیت شرح دهیم.

کروکی تصادف چیست؟

به گزارشی که مامور راهنمایی و رانندگی از صحنه تصادف تهیه می کند، کروکی می گویند. این گزارش، مدرک بسیار کلیدی و مهمی ست که برای شناسایی مقصر حادثه، خسارات و در برخی موارد مقدار دیه به کار برده می شود. به خاطر داشته باشید که در صورت نیاز به کروکی برای حادثه تصادف، خودروی مقصر و خودروی آسیب دیده نباید از مکان خود حرکت داده شوند. درخواست کروکی بعد از تصادف به رانندگان کمک می کند تا خسارات وارده به خودرو را به درستی ثبت و پیگیری کنند.

برای حداکثر استفاده از کروکی تصادف، توجه به نکات زیر الزامی است:

هیچ گاه فراموش نکنید که در زمان بروز هرگونه حادثه رانندگی با ماموران رانندگی تماس بگیرید و از آن ها برای حل مشکل و همچنین قضاوت تصادفات کمک بگیرید.
نکته مهم این که هیچ گونه تغییری نباید در صحنه تصادف ایجاد شود؛ زیرا بعد از کروکی کشی، این کروکی تصادف باشد که مقصر اصلی را به دقت مشخص نماید.
گاهی پیش می آید که اتومبیل شما با انسان یا اشیا برخورد کرده باشد. دراین صورت، پیشنهاد می شود حتی الامکان منتظر افسر نیروی انتظامی باشید. او می تواند کروکی دقیق و گزارش کاملی از صحنه تصادف ترسیم نماید. هم چنین از این کروکی برای دریافت خسارت از بیمه بدنه نیز استفاده می شود. حتی اگر مقصر شناسایی شده اید، با افسران نیروهای انتظامی حداکثر همکاری را به عمل آورید.

زمانی که در خیابان با اشیا تصادف می کنید باید با استفاده از علائم هشداری از تغییر صحنه تصادف جلوگیری کنید تا افسر راهنمایی رانندگی از راه برسد و کروکی را بکشد. در چنین تصادفاتی شرکت های بیمه موظف به پرداخت خسارت می باشند.

کروکی تصادف

حذف کامل کروکی های کاغذی در سال ۱۴۰۳

از ابتدای سال ۱۴۰۳، پلیس راهور وعده حذف کروکی کاغذی را مطرح کرد و این وعده از مهرماه به طور کامل عملی شد. با این تغییر، تمامی تصادفات رانندگی در سراسر کشور به صورت الکترونیکی ثبت و رسیدگی می شوند. این تحول به کاهش زمان انتظار شهروندان، افزایش شفافیت، و کاهش خطاهای انسانی در فرایند رسیدگی به پرونده های تصادف منجر شده است.

همچنین تیمور حسینی، رئیس پلیس راهور فراجا تأکید کرده است که هیچ یک از شعب بیمه حق درخواست کروکی کاغذی را ندارند و بیمه ها باید از طریق کد رهگیری الکترونیکی به اطلاعات مربوط به تصادف دسترسی پیدا کنند. وی افزود: «سامانه کروکی الکترونیک به طور برخط با سامانه های مختلف از جمله بیمه مرکزی و پلیس راهور متصل است. در صورت بروز مشکل مانند عدم ارسال پیامک کد رهگیری یا ناخوانا بودن کروکی، طرفین تصادف باید به همان منطقه ای که حادثه رخ داده مراجعه کنند.» این تغییر، هماهنگی بیشتری میان پلیس راهور و بیمه ها ایجاد کرده و به تسریع در رسیدگی به خسارت های بیمه ای کمک شایانی می کند.

انواع کروکی تصادف

برای این که بتوانید مشکلات تصادفات را حل و فصل کنید، اطلاع از انواع مختلف کروکی کمک بسیار زیادی به شما خواهد کرد. در ادامه این مطلب شما را با دو نوع کروکی آشنا خواهیم کرد که عبارتند از:

سازشی
غیر سازشی

کروکی سازشی

اکثر تصادفاتی که رخ می دهد با این نوع کروکی داوری می شود. زمانی که افسر راهنمایی و رانندگی تشخیص دهد میزان خساراتی که وارد شده در حد تعهدات مالی بیمه است، اقدام به ترسیم کروکی سازشی می کند. در واقع، این کروکی گزارشی یک صفحه ای است که در آن همه ی مشخصات راننده مقصر و زیان دیده به همراه شرح وقوع حادثه درج می شود. از مدارک مهمی که در زمان مراجعه به دفاتر بیمه شخص ثالث برای دریافت خسارت باید به همراه داشته باشید همین کروکی سازشی ست.

شرایط ترسیم کروکی سازشی

شرایط متعددی می ‎تواند منجر به رسم کروکی سازشی شود، این شرایط عبارت است از:

زمانی که تعداد خودروهایی که در یک تصادف دخالت داشتند بیش از یک خودرو باشد.
هنگامی که طرفین در شهرهای مختلفی سکونت داشته
هردو راننده در وقوع حادثه نقش داشته باشند.
زمانی که پلیس راهنمایی و رانندگی ترسیم کروکی را لازم و ضروری بداند.

کروکی غیر سازشی تصادفات

از سایر مدل های کروکی تصادف می توان به کروکی غیرسازشی اشاره کرد. این گزارش شامل وضعیت خودروها، عابران و مشخصات رانندگان خواهد بود. در صفحه بعدی نیز گزارش کاملی از مشخصات افسر راهنمایی و رانندگی و شرح وقوع حادثه درج خواهد شد تا با سندیت کامل مناقشات حل و فصل شوند!

از این نوع کروکی در موارد زیر استفاده می شود:

زمانی که میزان خسارات وارده در تعهدات رسمی بیمه نباشد.
زمانی که حین تصادف صدمات جانی به راننده یا سرنشینان وارد شده باشد.
طرفین تصادف بنا به دلیلی از جمله افت قیمت خودرو تقاضای پیگیری از مراجع قضایی داشته باشد.
زمانی که یکی از طرفین به رای افسر اعتراض داشته باشد.

لطفاً توجه داشته باشید، افسری که کروکی می کشد وظیفه دارد هریک از اشکال رسم شده را شماره گذاری کرده و با درج هر شماره در صفحه مورد نظر توضیحات لازم را شرح داده باشد. به این ترتیب، طرفین تصادف، شرکت بیمه و مقامات قضایی ابهامی در آن کروکی نخواهند داشت. علاوه براین، باید شرح دقیق حادثه با جزئیات کامل و علل رخداد، در پشت برگه نوشته شود.

در نهایت علت اصلی تصادف نیز می بایست به عنوان علت نامه ای بیان شود که ملاک صدور رای قاضی خواهد بود.
برای تصادف در مکان های خاص مانند تصادف در پارکینگ عمومی امکان کشیدن کروکی هم وجود دارد.

اعتراض به کروکی تصادف

چه زمانی کشیدن کروکی تصادف لازم است؟

پس از وقوع حادثه سنگین، رانندگان باید درخواست کروکی بعد از تصادف را به پلیس اعلام کنند. شما به عنوان یک راننده مسئول بهتر است بدانید در چه شرایطی رسم کروکی لازم الاجراست. با دانش کافی در این زمینه می توانید اقدامات لازم را برای جبران خسارات انجام دهید.

هنگامی که یکی از طرفین تصادف وسیله نقلیه نظامی باشد
زمانی که یکی از طرفین یا هر دو آن ها موتورسیکلت یا وسیله نقلیه سنگین باشد.
زمانی که یکی از طرفین مدارک شناسایی لازم را نداشته باشد. (مانند گواهینامه)
هنگامی که یکی از طرفین در حال دنده عقب تصادف کرده باشد.
زمانی که تصادف منجر به آسیب جانی یا فوت شده باشد.
زمانی که تصادفات چند مرحله ای و تصادفات زنجیره ای رخ دهد.
حداقل ۲۰ روز از زمان صدور بیمه نامه طرفین تصادف گذشته باشد.
طرف مقصر، قصد استفاده از بیمه بدنه را نداشته باشد.
در مواقعی که قصد استفاده همزمان از بیمه بدنه و بیمه شخص ثالث را دارید.
مبلغ خسارت وارده به خودروی غیرمقصر، کم تر از ۵۳ میلیون تومان در سال ۱۴۰۴ باشد.
بیمه نامه طرفین تصادف، با سال قبل پیوسته باشد.
زمانی که تصادف با حیوان اتفاق بیفتد
زمانی که تصادف با شی ثابت (نظیر درخت، وسیله نقلیه خاموش و…) رخ دهد.بر اساس گفته های رئیس اداره تصادفات پلیس راهور تهران، در صورت تصادف با اشیا ثابت مربوط به اموال دولتی یا شخص خصوصی، باید در همان ابتدا با ۱۱۰ تماس گرفت. بعد از مراجعه افسر کارشناس، کروکی از صحنه کشیده و بر اساس کروکی خسارت از طریق بیمه پرداخت خواهد شد.

در تمامی شرایط بالا، نباید هیچگونه تغییری در محل تصادف ایجاد کنید. سپس برای رسم کروکی می بایست بلافاصله با افسر پلیس تماس بگیرید. البته برای دریافت خسارت از تصادفات صحنه بهم خورده لازم است که است که از قبل از محل عکس و فیلم بگیرید تا افسر بتواند کروکی بهتری ترسیم کند. البته باید گفت که ما چیزی به نام مراحل گرفتن کروکی نداریم؛ تنها راه همان تماس با افسر است.

نحوه اعتراض به کارشناسی تصادف

در برخی از تصادفات بنا بر نیاز یا درخواست دو طرف دستور کارشناسی تصادف صورت می گیرد. بعد از صدور دستور، یک تیم برای کارشناسی تصادف وارد عمل می شود. اما ممکن است در این حین سوالی برای افراد پیش بیاید مثلا اینکه نحوه اعتراض به کارشناسی تصادف چگونه است؟ یا اینکه بعد از اعتراض به کارشناسی تصادف پیش آمده چه اتفاقی می افتد؟

بعد از اعتراض، معمولا گروهی سه نفر مجدد برای رسیدگی به این موضوع وارد عمل می شوند و اگر باز هم دو طرف به کارشناسی معترض بودند، باز هم گروهی دیگر برای بررسی و کارشناسی تصادف کار را از سر می گیرند.

الکترونیکی شدن کروکی تصادف

پلیس راهور برنامه ای برای حذف فیزیکی برگه کروکی تصادف دارد. حذف کروکی تصادف منجر به کاهش هزینه های دولت و مردم، صحت کار، سرعت افزایش کار و کاهش سوء استفاده از بیمه و دیگر خطاها خواهد شد. البته این مساله بیشتر در حالت آزمایشی است؛ اما تاکنون در بیشتر استان ها در فاز اجرایی قرار گرفته است. اهمچنین اینکه بعضی شرکت ها دارای قابلیت خسارت سیار هستند که خود کارشناس با تلفن شما به محل تصادف مراجعه خواهد کرد.

لازم به ذکر است که در تصادفات فقط خسارات بالای ۵۳ میلیون تومان نیاز به کروکی پلیس دارد. رئیس اداره تصادفات پلیس راهور اعلام کرد که: در تصادفاتی که خسارت تا ۵۳ میلیون تومان است رانندگان نیازی نیست منتظر حضور پلیس باشند.

نحوه گرفتن کروکی تصادف به صورت آنلاین

با توجه به الکترونیکی شدن کروکی تصادف در بسیاری از شهرها، نحوه گرفتن کروکی تصادف کمی متفاوت است. در گذشته نحوه گرفتن کروکی تصادف به این صورت بود که پلیس یک کروکی سازشی و یا غیرسازشی از وضعیت تصادف ترسیم می کرد و به هرکدام از طرفین در جریان تصادف، یک نسخه از کروکی را می داد. در حال حاضر همه این مراحل توسط افسر راهنمایی و رانندگی به صورت آنلاین انجام می شود. وقتی از کروکی آنلاین صحبت می کنیم منظورمان کشیده شدن تصویر دو ماشین در تصادف نیست. بلکه جزئیات مربوط به تصادف و آسیب وارد شده به خودروها یا شخص ثالث به صورت آنلاین ثبت می شود.

آیا بیمه بدون برگه کروکی، خسارت را پرداخت می کند؟

دریافت خسارت از بیمه شرایط و ضوابط خاص خودش را دارد. در بیشتر مواقع به همراه داشتن کروکی تصادفات برای دریافت خسارت لازم و ضروریست،اما در برخی موارد بدون ارائه کروکی نیز می توان اقدام به دریافت خسارت کرد.

چنانچه طی تصادف آسیب بدنی رخ نداده باشد و طرفین تصادف با یکدیگر صلح داشته باشند، توانایی این را دارند که بدون ارائه برگه کروکی تا سقف حدود ۵۳ میلیون تومان خسارت، از بیمه دریافت کنند؛ لازم است بدانید که این رقم در شرکت های بیمه مختلف متفاوت است.

شرط و مدارک لازم برای دریافت خسارت بدون کروکی

بر اساس ماده ۴ آیین نامه اجرایی ماده ۳۰ قانون شخص ثالث تصویب شده در سال ۱۳۹۵، شرط و مدارک لازم برای دریافت خسارت ثالث بدون کروکی شامل موارد زیر است:

هر دو وسیله دارای بیمه شخص ثالث معتبر باشند.
بین طرفین اختلافی در خصوص مقصر بودن وجود نداشته باشد.
خسارت حداکثر تا سقف تعهد مالی اجباری در ماده ۴۰ قانون باشد. (۵۳ میلیون تومان در سال ۱۴۰۴)

زیان دیده نیازی دارد تا گواهینامه خود را ارائه دهد. در واقع داشتن یا نداشتن و سن او هیچ تاثیری در دریافت خسارت نخواهد داشت آیا می ‎توان به کروکی اعتراض کرد؟

آیا اعتراض به نظر افسر تصادف امکان پذیر است؟ قطع به یقین بله! بنابر هردلیلی اگر به نتیجه ی نهایی کروکی شک یا اعتراض دارید، می توانید با به همراه داشتن کروکی ماشین و سایر اطلاعات مربوطه به دادگاه مراجعه نمایید. بعد از طرح شکایت و بررسی قاضی پرونده از تمامی شواهد،تقاضای بازنگری مجدد کروکی انجام خواهد شد. برای اعتراض به نظر افسر تصادف مراحل زیر باید طی شود:

همچنین بخوانید:

اعتراض به تصمیمات پلیس راهنمایی و رانندگی

این گزارش شامل مکان، زمان و سایر جزئیات اساسی حادثه است و برای دریافت خسارت به مراجع قانونی و شرکت‌های بیمه ارائه می‌شود.

با به همراه داشتن تمامی اطلاعات مرتبط با تصادف، علی الخصوص برگه کروکی، به دادگاه مراجعه کرده و طرح شکایت کنید.
پس از شکایت شما مراجع مسئول، وظیفه دارند پرونده را به اجرا در آورند و مراحل اجرایی لازم را به جریان بیندازند.

نحوه اعتراض به کروکی تصادف کار سختی نیست؛ اما شاید زمان بر باشد.

مدت اعتبار کروکی تصادف

بیمه گزاران از زمانی که افسر راهنمایی و رانندگی کروکی تصادف را رسم می کند، ۵ روز فرصت دارند تا با مراجعه به شرکت بیمه نسبت به شکایت و دریافت خسارت خود اقدام کند. اگر از این زمان بگذرد، کروکی فاقد اعتبار بوده و شرکت های بیمه مسئولیتی در قبال پرداخت هزینه ها بر عهده نمی گیرند.

منبع : بیمه دات کام