شرکت OpenAI اعلام کرده است که به‌زودی کاربران می‌توانند مستقیماً از طریق ChatGPT اقدام به خرید محصولات کنند. این قابلیت شامل دکمه‌های خرید هوشمند مبتنی بر هوش مصنوعی خواهد بود که برای تمام کاربران، چه وارد حساب خود شده باشند و چه نه، در دسترس قرار می‌گیرد.

نکته قابل توجه این است که فرآیند پرداخت و تکمیل خرید درون ChatGPT انجام نمی‌شود، بلکه کاربران برای نهایی کردن تراکنش به وب‌سایت فروشنده مربوطه هدایت خواهند شد.

سیستم پیشنهاد محصولات هوشمند

توصیه‌های محصولات ارائه‌شده به کاربران، بر اساس تحلیل ترجیحات شخصی آن‌ها توسط ChatGPT و همچنین بررسی‌های موجود از سرتاسر اینترنت شکل می‌گیرد. بر اساس گزارش OpenAI، کاربران ChatGPT در حال حاضر بیش از یک میلیارد جستجوی مرتبط با خرید در هفته انجام می‌دهند و از این پلتفرم برای کاوش در انواع دسته‌بندی‌های محصولات، از لوازم آرایشی و بهداشتی گرفته تا کالاهای خانگی و تجهیزات الکترونیکی، استفاده می‌کنند.

تجربه کاربری مشابه Google Shopping با تفاوت‌های کلیدی

این ویژگی جدید خرید در ChatGPT از بسیاری جهات شبیه به سرویس Google Shopping عمل می‌کند. به‌عنوان مثال، اگر روی تصویر یک صندلی اداری کلیک کنید، لیستی از فروشگاه‌های معتبر مانند آمازون و والمارت در سمت راست صفحه نمایش داده می‌شود که هر کدام دارای دکمه‌های خرید مستقیم هستند.

اما یک تفاوت اساسی بین ChatGPT و گوگل وجود دارد: نتایج نمایش‌داده‌شده در ChatGPT تبلیغات پولی یا اسپانسرشده نیستند، بلکه صرفاً بر اساس الگوریتم‌های هوش مصنوعی و بدون تأثیرپذیری از تبلیغات تجاری ارائه می‌شوند. این رویکرد باعث می‌شود تجربه خرید شخصی‌سازی‌شده و تعاملی‌تر باشد، به‌جای آنکه صرفاً بر اساس کلمات کلیدی نمایش داده شود.

یادگیری ترجیحات کاربران برای پیشنهادهای دقیق‌تر

ChatGPT سعی می‌کند با تحلیل نظرات و ارزیابی‌های کاربران درباره محصولات، مزایا و معایب آن‌ها را شناسایی کند. برای مثال، اگر به ChatGPT بگویید که فقط لباس‌های مشکی از یک فروشگاه خاص خریداری می‌کنید، این اطلاعات را ذخیره می‌کند تا در آینده پیشنهادهای متناسب با سلیقه شما ارائه دهد.

استفاده از منابع متنوع برای بررسی محصولات

بررسی‌ها و نقدهای محصولات در ChatGPT از منابع مختلف آنلاین، از جمله نشریات تخصصی و انجمن‌های کاربری، جمع‌آوری می‌شوند. OpenAI همچنین تأکید کرده که در حال آزمایش روش‌های مختلف برای ارائه توصیه‌های باکیفیت است و ممکن است در آینده مدل‌های درآمدی مبتنی بر بازاریابی وابسته (Affiliate Marketing) را نیز مورد ارزیابی قرار دهد.

این تحول می‌تواند ChatGPT را به یک ابزار قدرتمند در فرآیند خرید آنلاین تبدیل کند، با این مزیت که تمرکز اصلی آن بر شخصی‌سازی و بی‌طرفی در پیشنهاد محصولات است.