در پی جلسه مورخ 25 تیرماه 1404 در محل سازمان هواپیمایی کشوری با موضوع پروازهای اربعین حسینی 1404 و با توجه به تأکید ستاد مرکزی اربعین بر تأمین حداکثری زیرساخت‌های حمل‌ونقل هوایی و ارائه خدمات بهتر به زائران، این سازمان دستورالعملی را برای وحدت رویه در اجرا پروازهای اربعین صادر کرد.

براساس این بخشنامه، بازه زمانی پروازهای اربعین در حوزه هوایی از 17 مرداد تا 26 مرداد 1404 تعیین شده است. همه شرکت‌های هواپیمایی موظفند حداکثر ظرف 24 ساعت پس از دریافت مجوزهای پرواز، نسبت به باز کردن مسیرها و آغاز فروش بلیت به عموم مردم اقدام کنند.

در این دستورالعمل تأکید شده فروش بلیت‌هایی که تاریخ صدور آنها بعد از ابلاغ بخشنامه باشد و تاریخ پرواز رفت یا برگشت در بازه اربعین قرار گیرد، مشمول این مقررات است. در مورد بلیت‌هایی که پیش از این تاریخ صادر شده، در صورت تغییر داوطلبانه رزرو از سوی مسافر و قرار گرفتن تاریخ جدید در بازه اربعین، رعایت نرخ‌ها و شرایط جدید الزامی است.

بهای بلیت یک‌طرفه از استان‌های خراسان، سیستان و بلوچستان، کرمان، یزد، هرمزگان، فارس، مازندران و گلستان به نجف یا بغداد و بالعکس، حداکثر 7.5 میلیون تومان خواهد بود. بهای بلیت یک‌طرفه از تهران و سایر استان‌های کشور (به‌جز استان‌های فوق) به نجف یا بغداد و بالعکس، حداکثر 6.5 میلیون تومان تعیین شده است.

سازمان هواپیمایی همچنین اعلام کرده است: صدور بلیت به صورت یک‌طرفه یا دوطرفه به انتخاب مسافر انجام خواهد شد و فروش اجباری بلیت دوطرفه ممنوع است. قیمت بلیت برای بزرگسالان (ADL) و کودکان (CHD) نیز یکسان در نظر گرفته می‌شود.

در این بخشنامه بر لزوم ثبت اطلاعات دقیق مسافران از جمله اطلاعات مندرج در گذرنامه، شماره تماس و آدرس ایمیل شخصی یا سرگروه در هر PNR تأکید شده تا امکان اطلاع‌رسانی دقیق و به‌موقع در خصوص وضعیت پروازها فراهم باشد.

فروش گروهی بلیت در بازه اربعین برای بیش از 9 نفر ممنوع است.

تمام قراردادهای چارتری در بازه زمانی اربعین تعلیق می‌شود و صدور بلیت توسط چارترکنندگان مجاز نیست.

شرکت‌های هواپیمایی موظف به تأمین هواپیمای پشتیبان یا انعقاد تفاهم‌نامه با دیگر شرکت‌ها هستند.

معرفی نماینده ویژه در فرودگاه‌های کشور و عراق برای پاسخ‌گویی به مسافران الزامی است.

هزینه استرداد بلیت به‌صورت یکسان در همه شرکت‌ها مشخص شده است:

*تا 24 ساعت پیش از پرواز 25 درصد از بهای پایه کسر و مابقی مسترد می‌شود.

*از 24 ساعت مانده تا زمان پرواز و پس از انجام آن 50 درصد از بهای پایه کسر و مابقی بازگردانده می‌شود.

سازمان هواپیمایی کشوری تاکید کرده تعیین تکلیف بدهی شرکت‌ها به فرودگاه‌های عراق پیش از آغاز پروازها الزامی است و در صورت بروز مشکل به دلیل بدهی، مسئولیت آن مستقیماً با شرکت هواپیمایی خواهد بود.

نحوه نظارت بر فروش، رسیدگی به شکایات و سایر موارد تکمیلی از طریق بخشنامه‌های بعدی به اطلاع خواهد رسید.