مایکروسافت توضیح داده که پیام «نسخه ویندوز شما به پایان پشتیبانی رسیده است» به‌طور نادرستی روی برخی دستگاه‌ها نمایش داده می‌شود — حتی روی نسخه‌هایی که هنوز تحت پوشش هستند. در این مقاله درباره دلیل نمایش این هشدار نادرست، راه‌حل موقت و کاری که مدیران IT باید انجام دهند صحبت می‌کنیم.

رسمی‌ترین تاریخ پایان پشتیبانی ویندوز ۱۰ روز 14 اکتبر 2025 بود و آخرین به‌روزرسانی ماهانه با شناسه KB5066791 منتشر شد. این یعنی سیستم‌عامل دیگر به‌روزرسانی‌های امنیتی جدید دریافت نخواهد کرد، اما مایکروسافت تاکید کرده که Windows Defender همچنان تا حدی حفاظت ارائه می‌دهد.

با این وجود، برخی سیستم‌ها پیام «Your version of Windows has reached the end of support» را در صفحه تنظیمات ویندوز آپدیت نشان می‌دهند حتی اگر آن نسخه‌ها هنوز تحت پشتیبانی باشند. این موضوع می‌تواند کاربران و تیم‌های IT را نگران کند، مخصوصاً در محیط‌های سازمانی که نیاز به پیوستگی پشتیبانی و به‌روزرسانی‌ها وجود دارد.

کدام نسخه‌ها پیام را به‌اشتباه می‌بینند؟

Windows 10، نسخه 22H2 در ویرایش‌های Pro، Education یا Enterprise که به‌درستی در برنامه Extended Security Updates (ESU) ثبت شده و کلید محصول ESU دارند
Windows 10 Enterprise LTSC 2021
Windows 10 IoT Enterprise LTSC 2021

مایکروسافت این مورد را یک اعلان نادرست (false notification) تشخیص داده و برای آن اصلاحاتی عرضه کرده است.

راه‌حل موقت و شرایط دریافت به‌روزرسانی ابری

شرکت یک به‌روزرسانی پیکربندی ابری (cloud configuration update) برای رفع نمایش اشتباه پیام منتشر کرده است، اما برای دریافت این اصلاح سیستم‌ها باید شرایط مشخصی را داشته باشند:

دستگاه به اینترنت متصل باشد
قابلیت دانلود از طریق OneSettings CSP (Configuration Service Provider) فعال باشد
دسترسی فایروال برای به‌روزرسانی‌ها مجاز باشد
به‌روزرسانی‌های داینامیک (Dynamic Updates) مسدود نشده باشند

اگر دستگاه شما این شرایط را دارد، احتمالاً پس از اتصال به اینترنت پیام اشتباه خودبه‌خود محو می‌شود.

مایکروسافت یک Group Policy مخصوص برای نصب و پیکربندی «Known Issue Rollback (KIR)» منتشر کرده است که مدیران می‌توانند آن را روی سیستم‌های آسیب‌دیده اعمال کنند. شناسه این KIR به‌صورت «KB5066791 251020_20401 Known Issue Rollback» مشخص شده است.

مراحل کلی حل مشکل:

دانلود و نصب سیاست گروهی (Group Policy) منتشر شده توسط مایکروسافت برای نسخه‌های 21H2 و 22H2
تنظیم مقدار «KB5066791 251020_20401 Known Issue Rollback» روی Disabled
راه‌اندازی مجدد سیستم تا تغییر اعمال شود

مایکروسافت تاکید کرده که نصب و پیکربندی صحیح Group Policy برای برطرف شدن مشکل ضروری است، و پس از اعمال تغییر یک ریبوت لازم است.

شرکت در حال کار روی یک اصلاح دائمی برای این باگ است. تا آن زمان، راه‌حل‌های ابری و KIR برای مدیریت وضعیت در دسترس‌اند. برای مشاهده وضعیت رسمی و جزئیات بیشتر می‌توانید صفحه Windows Health Dashboard مایکروسافت را بررسی کنید.

در فضای سازمانی، اگر با این پیام روبه‌رو شده‌اید ابتدا مطمئن شوید که دستگاه‌ها ثبت ESU دارند (در صورت نیاز)، اتصال اینترنت و تنظیمات OneSettings CSP فعال است و سپس راه‌حل KIR را اعمال کنید. این ترکیب معمولاً مشکل نمایش اشتباه را حل می‌کند و از سردرگمی کاربران جلوگیری می‌کند.