تسلط بر هنر تجارت

خلاصه کتاب «ام‌بی‌ای شخصی» (The Personal MBA) برآیند اثر «جاش کافمن» (Josh Kaufman) نویسنده و کارآفرین آمریکایی است که در سال ۲۰۱۰ منتشر شد و خیلی زود به یکی از پرفروش‌ترین و تاثیرگذارترین کتاب‌های حوزه‌ی کسب‌وکار تبدیل شد. کافمن در این اثر جسورانه، باوری رایج را به چالش می‌کشد: این‌که برای درک واقعی از دنیای تجارت، حتما باید در برنامه‌های گران‌قیمت MBA شرکت کرد.
او با زبانی ساده، شفاف و پر از مثال‌های کاربردی، اصول اساسی مدیریت، بازاریابی، روان‌شناسی کسب‌وکار، تصمیم‌گیری و بهره‌وری را آموزش می‌دهد و نشان می‌دهد که هر کسی می‌تواند با مطالعه و تمرین، همان دانشی را به دست آورد که در دوره‌های دانشگاهی تدریس می‌شود.

بخشی از کتاب ام‌بی‌ای شخصی:
«کسب‌وکار را می‌توان فرآیندی تکرارشونده دانست که:
۱. چیزی باارزش خلق و عرضه می‌کند...
۲. چیزی که دیگران آن را می‌خواهند یا به آن نیاز دارند...
۳. به قیمتی که حاضرند برایش بپردازند...
۴. به‌گونه‌ای که نیازها و انتظارات مشتری را برآورده کند...
۵. و در نهایت، آن‌قدر سودآور باشد که ادامه‌ی فعالیت برای مالکانش ارزشمند بماند.
فرقی نمی‌کند شما یک کسب‌وکار کوچک شخصی دارید یا برندی میلیارددلاری را اداره می‌کنید؛ اگر یکی از این پنج عامل وجود نداشته باشد، دیگر کسب‌وکار محسوب نمی‌شود. کاری که ارزشی برای دیگران خلق نکند، فقط یک سرگرمی است. کاری که نتواند توجه جلب کند، شکست می‌خورد. کاری که نتواند ارزش خلق‌شده را بفروشد، یک موسسه‌ی خیریه است. کاری که وعده می‌دهد اما انجام نمی‌دهد، کلاهبرداری است. و کاری که نتواند به اندازه‌ی کافی درآمد داشته باشد تا دوام بیاورد، مدت زیادی زنده نمی‌ماند.
در هسته‌ی هر کسب‌وکار، پنج فرآیند وابسته و به‌هم‌پیوسته وجود دارد که یکی به دیگری منتهی می‌شود:
۱. خلق ارزش (Value Creation) — کشف این‌که مردم چه می‌خواهند یا به چه نیاز دارند، و سپس خلق آن.
۲. بازاریابی (Marketing) — جلب توجه مردم و ایجاد تقاضا برای آنچه ساخته‌اید.
۳. فروش (Sales) — تبدیل مشتریان بالقوه به خریداران واقعی.
۴. ارائه‌ی ارزش (Value Delivery) — تحویل آنچه وعده داده‌اید و اطمینان از رضایت مشتری.
۵. مدیریت مالی (Finance) — کسب درآمد کافی برای ادامه‌ی مسیر و ارزشمند کردن تلاش‌هایتان.
اگر این پنج بخش ساده به نظر می‌رسند، دلیلش این است که واقعاً ساده‌اند. کسب‌وکار هیچ‌وقت علم موشکی نبوده و نیست؛ بلکه فرآیندی است برای شناسایی یک مشکل و یافتن راه‌حلی که به سود هر دو طرف تمام شود.»