در دنیای امروز، ارتباط با مشتریان، اطلاع‌رسانی سریع، و تبلیغات هدفمند از اهمیت ویژه‌ای برخوردار شده است. یکی از ابزارهای مؤثر در این زمینه، روش ارسال «پیامک انبوه» است؛ یعنی ارسال تعداد زیادی پیامک به مخاطبان مختلف به‌صورت همزمان و با هدف خاص. در این مطلب به ‌ صورت کامل و گام به گام توضیح می‌دهیم که «پیامک انبوه چیست»، تعرفه آن چگونه محاسبه می‌شود، و نحوه ارسال چگونه است. و به معرفی بهترین پنل پیامک انبوه میپردازیم. اگر کسب ‌و کار دارید یا قصد دارید بازاریابی پیامکی را جدی بگیرید، این مطلب کامل و کاربرپسند برای شماست.

راهنمای مطالعه نمایش

نکات مهم قبل از انتخاب تعرفه

نحوه ارسال پیامک انبوه

بهترین سامانه‌های پیامک انبوه

پیامک انبوه چیست؟

«پیامک انبوه» به ارسال تعداد زیادی پیامک به مخاطبان مختلف (اعم از مشتریان، مخاطبان هدف، گروه‌های خاص) گفته می‌شود. در تعریف رسمی ‌ همراه اول برای بخش «مشترکین سازمانی» آمده است:

«ارسال پیامک برای گروهی از مشترکین از طریق سرشماره‌ای مشخص، به منظور اطلاع‌رسانی یا تبلیغات، پیامک انبوه نامیده می‌شود.

مزایای پیامک انبوه عبارت‌اند از:

سرعت بالا در اطلاع‌رسانی (به‌ویژه مناسب برای تخفیف، رویداد، یادآوری)
دسترسی مستقیم به تلفن همراه مخاطب (میزان دیده شدن پیامک معمولاً بسیار بالاست)
امکان هدفمند کردن ارسال؛ مثلاً بر اساس منطقه جغرافیایی، سن، جنسیت، صنف یا کدپستی
هزینه مقرون به‌صرفه نسبت به برخی روش‌های دیگر مثل تبلیغات چاپی یا تلویزیون

به‌طور کلی، اگر بخواهیم در یک جمله خلاصه کنیم: پیامک انبوه یعنی (فرستادن پیامک به تعداد زیاد با هدف اطلاع یا تبلیغ).

تعرفه پیامک انبوه چگونه محاسبه می‌شود؟

تعرفه ارسال پیامک انبوه به چند عامل بستگی دارد که در ادامه مهم‌ترین آن‌ها را توضیح می‌دهیم:

عوامل تأثیرگذار بر تعرفه

تعداد پیامک‌ها: هرچه حجم ارسال بیشتر باشد، تعرفه هر پیامک معمولاً کمتر می‌شود.
نوع خط یا شماره ارسال‌کننده: خط‌های عمومی، خطوط ویژه، خطوط اختصاصی، سرشماره‌ها (مثلاً 1000، 2000، 3000…) ممکن است تعرفه متفاوتی داشته باشند. برای مثال سامانه وب وان «ارسال از پیش شماره‌های 1000،2000،3000،5000،9000،9999،021» را پشتیبانی می‌کند.
بانک شماره‌ها و هدفمندی: اگر سامانه امکان ارسال بر اساس تفکیک منطقه‌ای، صنفی، سن و جنسیت را داشته باشد، امکان هدفمندتر کردن پیام افزایش می‌یابد، اما معمولاً این قابلیت با هزینه یا شرایط خاص همراه است. مثلاً وب وان این امکان را دارد.
خط بلک‌لیست یا آزاد بودن مخاطبین: مخاطبینی که در لیست سیاه هستند ممکن است هزینه بیشتری داشته باشند یا نیاز به مجوز داشته باشند. وب وان ذکر کرده است که امکان ارسال به لیست سیاه را دارد.
خدمات جانبی یا افزودنی‌ها: مثل گزارش تحویل، وب‌سرویس اتصال، اپلیکیشن موبایل، ماژول‌های افزوده، امکان برنامه‌ریزی یا ارسال خودکار، پشتیبانی ۲۴ ساعته، نمایندگی و… که ممکن است هزینه جداگانه داشته باشند.
ارز و نرخ تبدیل (در سامانه‌های بین‌المللی) یا تفاوت تعرفه میان شهرها و اپراتورها در ایران.

نمونه تعرفه در ایران

برای نمونه، سامانه وب وان اعلام کرده که تعرفه‌ها از حدود «134 تومان به ازای هر پیامک» آغاز می‌شود.
البته باید توجه داشت که این عدد ممکن است شامل شرایط خاص، نیاز به شارژ اولیه، یا بسته‌های خاص باشد.

جدول نمونه

پیش از مشاهده جدول، ذکر این نکته ضروری است که این جدول صرفاً نمونه‌ای برای فهم بهتر است و ممکن است دقیقاً با تعرفه‌های جاری مطابقت نداشته باشد.

نوع سرویس	تعرفه تقریبی	توضیحات
ارسال انبوه پایه با بانک عمومی	حدود ~۱۳۰–۱۵۰ تومان	بدون تفکیک منطقه‌ای یا هدفمندسازی خاص
ارسال هدفمند با تفکیک منطقه/صنف/سن/جنسیت	حدود ~۱۴۰–۱۷۰ تومان یا بیشتر	همراه با امکانات بیشتر و بانک قدرتمندتر
خط اختصاصی یا ویژه	ممکن است هزینه خط + هزینه هر پیامک بیشتر	امکانات بیشتر، برندینگ بهتر
خدمات جانبی مثل گزارش لحظه‌ای، وب‌سرویس	اضافه بر هزینه پیامک	برای کسب‌وکارهایی که نیاز حرفه‌ای دارند

نکات مهم قبل از انتخاب تعرفه

همیشه تعرفه هر پیامک را بر اساس حجم ارسال خود مقایسه کنید. اگر حجم بالا دارید، تعرفه‌های عمده مناسب‌تر هستند.
بررسی کنید که آیا هزینه پیامک «ناموفق» (تحویل نشده) بازگردانده می‌شود یا خیر. برای مثال وب وان گفته است «هزینه پیامک‌های ناموفق بازگردانده می‌شود.
اطمینان حاصل کنید که تعرفه اعلام‌شده «بدون واسطه» باشد؛ برخی نمایندگان ممکن است تعرفه را بالا ببرند. وب وان در راهنما اشاره کرده است که نماینده بودن ممکن است باعث افزایش تعرفه شود.
علاوه بر تعرفه پیامک، هزینه خط، شارژ اولیه، و هزینه راه‌اندازی را هم در نظر بگیرید.
هدفمندی را فراموش نکنید: اگر فقط حجم زیاد ارسال کنید اما مخاطب مناسب نداشته باشید، بازدهی پایین خواهد بود.

نحوه ارسال پیامک انبوه

در این بخش گام‌به‌گام توضیح می‌دهیم چگونه می‌توان پیامک انبوه ارسال کرد، از آماده‌سازی متن تا تحلیل نتایج.

انتخاب سامانه مناسب و ثبت‌ نام

ابتدا باید یک سامانه پیامک انبوه انتخاب کنید، ثبت‌نام و حساب کاربری ایجاد کنید. برای مثال در سامانه وب وان: «انتخاب، خرید و تحویل آنلاین» قابل انجام است.
در این مرحله ممکن است نیاز باشد شناسه احراز هویت، اطلاعات شرکت یا شخصی، تنظیمات خط ارسال و شارژ حساب را انجام دهید.

آماده‌سازی بانک شماره مخاطبین

شماره‌های مخاطبین خود را گردآوری کنید (لیست موجود، دریافت رضایت، تفکیک منطقه/صنف/سن/جنسیت در صورت امکان).
اگر سامانه اجازه تفکیک منطقه‌ای و هدفمندی دارد، می‌توانید از بانک شماره داخل سامانه استفاده یا شماره‌های خودتان را آپلود کنید.
حتماً مطمئن شوید که مخاطبین شما رضایت دریافت پیامک دارند تا مشکلات حقوقی یا انفارماتیکی پیش نیاید.

نوشتن متن پیامک

متن باید کوتاه، مفید، جلب‌کننده باشد و دارای CTA (دعوت به اقدام) واضح باشد.
اگر تبلیغاتی است، بهتر است تخفیف یا زمان محدود داشته باشد.
در ایران رعایت مقررات تبلیغات پیامکی را فراموش نکنید (مثلاً ارسال بدون اجازه مخاطب ممکن است ممنوع باشد).
بررسی کنید سامانه امکان شخصی‌سازی (مثل نام مخاطب، فیلد‌های ویژه) را دارد یا خیر.

انتخاب تنظیمات ارسال

نوع ارسال: همگانی، منطقه‌ای، صنفی، براساس اپراتور یا کدپستی.
زمان ارسال: ممکن است سامانه اجازه زمان‌بندی داشته باشد.
خط ارسال: خط عمومی یا اختصاصی، نام فرستنده (sender ID)
ارسال آزمایشی: گاهی پیشنهاد می‌شود ابتدا با حجم کم تست کنید.

اجرای ارسال و نظارت بر نتایج

ارسال را انجام دهید و سامانه گزارش تحویل، وضعیت پیامک‌ها، نرخ باز و پاسخ را نمایش می‌دهد. سامانه بین‌المللی ‌ ClickSend برای مثال بیان می‌کند که پس از افزودن مخاطب، نوشتن پیام، و کلیک ارسال، پیامک‌ها در عرض چند دقیقه فرستاده می‌شوند.
بررسی کنید چند پیامک تحویل شده‌اند، چند باز نشده‌اند، چه میزان پاسخ گرفته شده است.
اگر سامانه امکان اتصال از طریق API یا وب‌سرویس دارد، می‌توان ارسال‌ها را خودکار کرد؛ مثلاً هنگامی که خرید صورت گرفت، پیامک تأیید ارسال شود. سامانه بین‌المللی ‌ BSG این امکان را واضح بیان کرده است.

تحلیل و بهینه‌ سازی

بر اساس گزارش‌ها ببینید کدام گروه مخاطبین بهتر پاسخ می‌دهند (مثلاً منطقه خاص، صنف یا زمان ارسال).
متن پیامک، زمان یا رابط ارسال را اصلاح کنید تا کارایی بهبود یابد.
اگر تعرفه بالاست یا بازخورد کم است، ممکن است مخاطب هدف را اشتباه انتخاب کرده باشید یا زمان نامناسب بوده است.

بهترین سامانه‌های پیامک انبوه

در این بخش سه سامانه معرفی می‌شوند که به‌ویژه برای ارسال پیامک انبوه مطرح هستند.

WebOne SMS

شرکت وب وان پیامک در ایران به‌عنوان یکی از سامانه‌های پیشرو در حوزه پنل پیامک انبوه شناخته شده است. مزایای آن عبارت‌اند از:

تعرفه‌های رقابتی: «تعرفه پیامک از 134 تومان» اعلام شده است.
امکانات قدرتمند: امکان ارسال لیست سیاه، تفکیک منطقه‌ای، صنفی، سن و جنسیت؛ اتصال وب سرویس؛ اپلیکیشن موبایل؛ پشتیبانی شبانه‌روزی.
اعتبار و اعتماد بالا: وب وان بیش از ۳۰ هزار مشترک دارد که بخش ارسال و دریافت پیامک انبوه را از این سامانه انجام می‌دهند.
مناسب برای کسب‌وکارهای ایرانی با نیاز به پنل پیامکی داخلی، با پشتیبانی‌ فارسی، تراکنش ریالی و خدمات سازگار با قوانین ایران.

در نتیجه، اگر کسب‌وکاری در ایران دارید که می‌خواهد با هزینه مناسب و امکانات کامل پیامک انبوه ارسال کند، وب وان پیامک گزینه بسیار مناسبی است.

ClickSend

ClickSend یک پلتفرم بین‌المللی ارسال پیامک انبوه است که ویژگی‌های زیر را دارد:

امکان ارسال سریع انبوه: «می‌توانید هزاران متن را در یک‌بار ارسال کنید».
ابزارهای مدیریت مخاطب، وارد کردن لیست، ارسال خودکار، پاسخ دوطرفه، گزارش عملکرد.
مناسب برای کسب‌وکارهایی که فراتر از مرزهای ایران فعالیت می‌کنند یا نیاز به ارسال بین‌المللی دارند.

SMSGlobal

SMSGlobal نیز یکی از ارائه‌دهندگان شناخته‌شده خدمات پیامک انبوه و تبلیغاتی در سطح جهانی است. ویژگی‌های شاخص:

رابط ساده و کاربرپسند برای کمپین‌های پیامکی انبوه.
مناسب برای شرکت‌هایی که می‌خواهند از طریق SMS با مخاطبان جهانی ارتباط برقرار کنند.

نکات و توصیه‌ های پایانی

حتماً قبل از انتخاب سامانه، ماژول‌ها و امکانات آن را با نیاز خود مطابقت دهید: آیا بانک شماره دارد، هدفمندسازی دارد، گزارش تحویل دارد، هزینه پیامک‌های ناموفق بازگردانده می‌شود؟
برای کسب‌وکار ایرانی که مخاطب اصلی داخل ایران است، پیشنهاد می‌شود سامانه ایرانی مثل وب وان پیامک را انتخاب کنید چون پشتیبانی فارسی دارد، تراکنش ریالی دارد، و با قوانین کشور منطبق است.
اگر کسب‌وکار بین‌المللی دارید یا می‌خواهید مخاطبان در کشورهای دیگر داشته باشید، سامانه‌های بین‌المللی مثل ClickSend یا SMSGlobal گزینه‌های خوب هستند.
از تست‌های کوچک شروع کنید تا زمان و متن مناسب را بیابید و سپس بودجه بزرگ‌تر اختصاص دهید.
حفظ بانک مخاطبین و رضایت آن‌ها بسیار مهم است؛ ارسال ناخواسته یا به مخاطبین غیرفعال می‌تواند منجر به اسپم‌شدن یا مسدودسازی شود.
گزارش‌ها را رعایت کنید و داده‌ها را بررسی کنید. در بلندمدت، ارسال هدفمند و تحلیل‌شده بازدهی بسیار بیشتری خواهد داشت تا فقط ارسال به حجم بالا.

هشدار! این مطلب صرفا برای آشنایی شما با کسب‌وکار مهمان منتشر شده است و سایت چطور هیچ مسئولیتی را در رابطه با آن نمی‌پذیرد. اطلاعات بیشتر

پیامک انبوه چیست؟

تعرفه پیامک انبوه چگونه محاسبه می‌شود؟

عوامل تأثیرگذار بر تعرفه

نمونه تعرفه در ایران

جدول نمونه

نکات مهم قبل از انتخاب تعرفه

نحوه ارسال پیامک انبوه

انتخاب سامانه مناسب و ثبت‌ نام

آماده‌سازی بانک شماره مخاطبین

نوشتن متن پیامک

انتخاب تنظیمات ارسال

اجرای ارسال و نظارت بر نتایج

تحلیل و بهینه‌ سازی

بهترین سامانه‌های پیامک انبوه

WebOne SMS

ClickSend

SMSGlobal

نکات و توصیه‌ های پایانی

WebOne SMS