به گزارش خبرگزاری شبستان، به نقل از پایگاه اطلاع رسانی حج، حجت الاسلام والمسلمین «سید عبدالفتاح نواب» و «سید عباس حسینی» ضمن بازدید از هتل الجوهره واقع در منطقه 2 ستاد مکه مکرمه، روند خدمات رسانی به حجاج را در گفتگو با زائران مستقر در این هتل بررسی کردند.
گفتگوی چهره به چهره و بی واسطه با زائران و شنیدن دغدغه ها، گلایه ها و مشکلات آنها در طول موسم حج از برنامه های روزانه مسئولان حج و زیارت بوده است.
در حالیکه شماری از حجاج مستقر در این هتل در گفتگو با سرپرست حجاج ایرانی و رئیس سازمان حج و زیارت ضمن تشکر از حضور مسئولان حج و زیارت در جمع زائران، از خدمات ارائه شده درموسم حج امسال قدردانی کردند؛ چند تن از حجاج نیز به بیان برخی مشکلات در زمینه تغذیه و امکانات هتل مانند آسانسور پرداختند.
نصرت الله شمس الهی روحانی کاروان اعزامی از بهار همدان به همراه تعدادی از زائران اظهار داشت: به نظر می رسد تعداد آسانسورها متناسب با ظرفیت اسکان هتل نیست ولی سایر خدمات و امکانات شرایط مطلوبی دارد.
چند تن از بانوان زائر از همدان با شنیدن این مطالب اظهار داشتند این مشکل درزمان سرو غذا نمود داشت که مدیر مجموعه با برنامه ریزی و جدا کردن آسانسورهای مورد استفاده آقایان و بانوان تا حدودی این مشکل را رفع کرد.
مدیر کاروان اعزامی از آذربایجان شرقی نیز که متوجه حضور رئیس سازمان حج و زیارت شده بود خود را به آقای حسینی رساند و گفت یکی از زائرانش که بدلیل بیماری زودتر از موعد به تهران انتقال یافت و در بیمارستان تحت درمان قرار گرفت امروز باید مرخص و به تبریز انتقال یابد ولی نماینده بیمه پاسخگو نیست که آقای حسینی بلافاصله موضوع را پیگیری و دستور لازم را برای انجام کارهای ترخیص و انتقال این بیمار صادر کرد.
در این بازدید یکی از پزشکان مجموعه در خصوص شرایط بهداشتی و درمانی زائران این هتل گفت: بحمدالله هیچ مشکل و بیماری خاصی در میان زائران نداشتیم و روند ویزیت و ارائه دارو به نحو مطلوبی درحال انجام است.
وی افزود: بیشترین مراجعین از سرماخوردگی و یا خستگی عضلانی گلایه داشتند که تحت درمان قرار گرفتند.
در این بازدید تعدادی از زائران در گفتگو با نماینده ولی فقیه و رئیس سازمان حج و زیارت از فاصله محل اسکان خود تا حرم گلایه کردند که مسئولان حج و زیارت به تبیین شرایط پرداختند.
از نکات جالب توجه در این بازدید این بود که تقریبا همه زائران ازتلاش و اخلاق نیکوی مدیر و عوامل مجموعه در خدمت رسانی به حجاج قدردانی کردند.
در پایان این دیدار صمیمانه که در روزهای پایانی موسم حج تمتع انجام گرفت، مسئولان حج و زیارت بر ارائه خدمات مطلوب و شایسته تا لحظه آخر حضور زائران در هتل های محل اسکان در مکه تاکید کردند. زائران نیز درپایان ضمن بدرقه مسئولان حج و زیارت به یادگار با آنها عکس گرفتند.
زائران هتل الجوهره بدلیل نزدیکی به منا در ایام تشریق براحتی می توانستند به هتل مراجعه و ساعاتی را استراحت نمایند. این هتل با 588 اطاق 1760 زائر در قالب 13 کاروان را درخود جای داده است.
خروج زائران این هتل به سمت مدینه و کشورمان نیز همچون دیگر هتل ها آغاز شده و به گفته محمد کاظم رجبی مدیرمجموعه آخرین کاروان زائران 30 تیر راهی ایران خواهد شد.
