یکی از مسافران قطار شماره ۸۲۰ شرکت قطار‌های جوپار تجربه‌ای تلخ و خسته‌کننده از سفر خود روایت کرد.

وی گفت: قطار روز پنجشنبه ۲۲ آبان ساعت ۱۱:۲۰ صبح حرکت کرده و تا حوالی ساعت ۴ صبح روز بعد بدون مشکل مسیر خود را ادامه داده است، اما ناگهان در ایستگاه گل‌گهر سیرجان متوقف شد. وقتی علت توقف را پرسیدیم، گفته شد جلوتر قطار باری از ریل خارج شده و بار ۱۵ واگن روی ریل ریخته است. از آن زمان تاکنون، یعنی از ساعت ۴ صبح تا الان (۱۴:۳۵) در واگن‌ها حبس شده‌ایم و هیچ خدماتی دریافت نکرده‌ایم. نه صبحانه داده‌اند و نه ناهار. حتی اجازه استفاده از سرویس بهداشتی هم نداریم و فقط در انتظار هستیم.

وی با انتقاد شدید از کارکنان و رئیس قطار گفت: از ساعت ۱۰ صبح مرتب به ما می‌گویند "یک ساعت دیگر حرکت می‌کنیم"، اما هیچ اقدام عملی صورت نگرفته است. تنها خواسته ما این بوده که با اتوبوس به مسیر خود ادامه دهیم، اما به این درخواست توجهی نشده است. حتی خدماتی مثل آب جوش که معمولاً رایگان است، برای هر فلاکس ۶۵ هزار تومان از مسافران دریافت می‌شود. این وضعیت بسیار خسته‌کننده و ناامیدکننده است و احساس می‌کنیم هیچ‌کس به مشکلات ما اهمیت نمی‌دهد. انتظار داریم مسئولان شرکت قطار‌های جوپار و راه آهن جمهوری اسلامی ایران هرچه سریع‌تر اقدام کنند و مسافران بتوانند به مسیر خود ادامه دهند.

راه‌آهن جمهوری اسلامی ایران طی اطلاعیه‌ای اعلام کرد بامداد امروز (۲۳ آبان) در پی نقص فنی و خروج دو واگن از یک قطار باری از ریل در بلاک گل‌گهر – قره‌تپه، مسیر ریلی این محور به‌صورت موقت مسدود شد.

در پی وقوع این رخداد، قطار مسافری تهران–بندرعباس (شماره ۸۲۰) ناچار به توقف در ایستگاه سیرجان شد. همچنین قطار‌های تهران–بندرعباس (شماره ۸۲۲) و مشهد–بندرعباس (شماره ۸۸۱) نیز در ایستگاه سیرجان در انتظار بازگشایی مسیر قرار دارند.

بر اساس این اطلاعیه، بلافاصله پس از حادثه، گروه‌های فنی و تخصصی راه‌آهن برای ایمن‌سازی و رفع انسداد به محل اعزام شدند و عملیات بازگشایی مسیر در حال انجام است.

راه‌آهن جمهوری اسلامی ایران ضمن پوزش از مسافران اعلام کرده است که با همکاری و تلاش همکاران فنی، مسیر یادشده در کوتاه‌ترین زمان ممکن بازگشایی و حرکت قطار‌های مسافری از سر گرفته خواهد شد.