پژوهش و طراحی تجربه کاربری سریع‌تر و هوشمندانه‌تر

خلاصه کتاب «تجربه کاربری ناب» (UX for Lean Startups) عصاره اثر «لورا کلاین» (Laura Klein) نویسنده، طراح تجربه کاربری و متخصص محصول از ایالات متحده است. این کتاب در سال ۲۰۱۳ منتشر شد و خیلی زود به یکی از منابع کاربردی و محبوب برای استارتاپ‌ها و تیم‌های محصول تبدیل شد.
این اثر بر پایه اصول «استارتاپ ناب» نوشته شده و تلاش می‌کند نشان دهد چطور می‌توان بدون اتلاف زمان و منابع، تجربه کاربری موثر و قابل‌اعتماد طراحی کرد. لورا کلاین با زبانی ساده و مثال‌های واقعی توضیح می‌دهد که تیم‌ها چگونه می‌توانند ایده‌هایشان را سریع آزمایش کنند، رفتار کاربران را تحلیل کنند و محصولی بسازند که واقعاً نیاز مخاطب را برطرف کند. کتاب به جای تکیه بر روش‌های سنگین و زمان‌بر، ابزارها و تکنیک‌هایی ارائه می‌کند که حتی تیم‌های کوچک و کم‌هزینه هم می‌توانند از آن استفاده کنند؛ از طراحی فرضیه و تست کاربردپذیری گرفته تا مصاحبه با کاربر، ساخت نمونه اولیه، و اندازه‌گیری نتایج.

بخشی از کتاب تجربه کاربری ناب:
«بیشتر استارتاپ‌ها با یک ایده فوق‌العاده شروع می‌شوند. اما بیشترشان هم شکست می‌خورند. شاید این دو موضوع از آنچه فکر می‌کنید به هم نزدیک‌تر باشند. مشکل اینجاست که بخش زیادی از ایده‌های استارتاپی بر پایه چیزهایی شکل می‌گیرند که فقط «جالب» یا «باحال» به نظر می‌رسند، نه چیزهایی که یک مشکل واقعی را برای آدم‌های واقعی حل کنند. به همین دلیل شرکت‌ها باید از همان ابتدا وقت بگذارند و فرضیه‌های اصلی‌شان را هرچه زودتر اعتبارسنجی کنند.
فرضیه چیست و چرا باید آن را تایید (یا رد) کنیم؟
فرضیه، همان حدسی است که درباره کارتان می‌زنید. وقتی یک شرکت راه می‌اندازید، کلی فرض مختلف دارید. برای مثال، تقریباً حتماً فرض می‌کنید که آدم‌هایی وجود دارند که محصول شما را خواهند خرید. اما مسئله این است که برخی از این فرض‌ها اشتباه‌اند. اگر فرض‌های مهم شما غلط باشند، ممکن است خیلی زود از چرخه کسب‌وکار خارج شوید. پس بیایید کمی درباره این که چطور از ساختن شرکت بر پایه فرض‌های نادرست جلوگیری کنیم صحبت کنیم. اول از همه، به جای اینکه فکر کنید باید از هیچ، یک ایده بی‌نقص و ناب بسازید، بهتر است نگاهتان را کمی تغییر دهید. هر محصول را راه‌حلی برای یک مشکل واقعی در نظر بگیرید.»