شرکت مخابرات ایران در اطلاعیهای گفت: «هماکنون مشترکینی که از سرویسهای پهنباند ثابت (FTTH، VDSL و ADSL) استفاده میکنند، بدون هیچ محدودیتی به شبکه جهانی اینترنت متصل هستند و میتوانند از همه سرویسها و وبسایتهای بینالمللی به طور کامل بهرهمند شوند.»
به گزارش فرارو، در ادامه اطلاعیه آمده است: «در حال حاضر هیچ محدودیتی در دسترسی به اینترنت بینالملل وجود ندارد. با این حال، در صورت مشاهده کندی یا اختلال احتمالی، به مشترکان توصیه شده است مودم خود را یکبار خاموش و روشن (Restart) کنند تا اتصال آنها بهروزرسانی شود.»
مخابرات در نهایت گفت: « در صورت تداوم مشکل، کاربران میتوانند با مرکز پشتیبانی ۲۰۲۰ تماس بگیرند.»