علی ثانی، مدیر کنترل پرواز ایران ایر، گفت: هواپیمای مدل ۳۴۹۷ این شرکت، پس از تکمیل فرآیند سوار کردن مسافران و دریافت مجوزهای لازم، در مرحله خزش به سمت باند فرودگاه قرار داشت که خلبان در حین انجام این عملیات، متوجه بروز یک نقص فنی شد.
علی ثانی تصریح کرد: با توجه به دستورالعمل های سختگیرانه ایمنی، خلبان تصمیم گرفت بلافاصله هواپیما را به پارکینگ فرودگاه بازگرداند تا از هرگونه خطر احتمالی جلوگیری شود.
وی با اشاره به حضور فوری متخصصان در محل، افزود:بررسیهای فنی نشان داد که رفع این نقص مستلزم تعویض یک قطعه خاص است. این قطعه در حال حاضر از طریق بخش مهندسی تعمیرات شناسایی و به سمت مشهد ارسال شده است تا با رفع عیب، ایمنی پرواز تضمین گردد.
مدیر کنترل پرواز با اطلاعرسانی درباره وضعیت امروز مسافران گفت: به منظور جلوگیری از تداوم تأخیر، یک هواپیمای جایگزین نیز در نظر گرفته شده است. در صورتی که فرآیند تعمیر هواپیمای اصلی تا ساعت مقرر به پایان برسد، پرواز با همان هواپیما و در غیر این صورت، پرواز با هواپیمای جایگزین در ساعت ۱۹ امروز شنبه، انجام خواهد شد.
وی در پایان ضمن ابراز تأسف از وضعیت پیش آمده، از تمامی مسافران عزیز عذرخواهی کرد و با اشاره به محدودیتهای موجود، گفت: تمام تلاش شرکت بر این است که پروازها در کمال ایمنی انجام شود. همچنین با توجه به ایام تعطیلات و محدودیتهای زمانی، تلاشهای لازم جهت اسکان مسافران در ساعات پایانی شب انجام شده و تمهیدات حمایتی برای مسافران نیز در نظر گرفته شده است.
در پرواز شماره ۳۴۹۷ هواپیمایی ایرانایر، از مشهد به تهران، آنچه از مسافران شنیده میشود، از تأخیر طولانی حکایت دارد. نقص فنی هواپیما و ناتوانی شرکت هما در تأمین پرواز جایگزین، باعث شد تا مسافران در فرودگاه با وضعیت دشواری روبهرو شوند.
هرچند مسئولان شرکت هما با عذرخواهی، از جبران خسارت و پذیرایی از مسافران خبر دادهاند، اما گزارشهای رسیده نشان میدهد که مدیریت این بحران چندان مطلوب نبوده و بخش زیادی از مسافران، در نهایت با استفاده از ظرفیت پروازهای سایر شرکتهای هواپیمایی، به مقصد تهران بازگشتهاند.