به گزارش ایکنا به نقل از روابط عمومی حج و زیارت؛ حمید محمدی، رئیس این سازمان در اولین گردهمایی منطقه‌ای کارگزاران حج تمتع 97 استان‌های قم و مرکزی اظهار کرد: حج امسال با حج سال گذشته تفاوت‌هایی دارد، اولاً این که انتظارات مردم نسبت به سال گذشته بالاتر رفته است چراکه در سال گذشته نگرش منفی به حج وجود داشت که دغدغه مهمی بود، بعد از حج سال قبل فضای خوبی به وجود آمد و با عنایت خداوند متعال حج خوبی برگزار شد و تصویر منفی مردم که همراه با اضطراب و نگرانی بود با آن آرامش و امنیتی که برقرار شد از بین رفت؛ همین موضوع باعث شد که به مسائل اجرایی ریز توجه چندانی نداشته باشند و از این رو در سال گذشته شاهد کمترین میزان اعتراض بودیم.
وی با اشاره به این که در داخل کشور فضای آرام حج سال قبل رسانه‌ای شد، ابراز داشت: خود این مسأله انتظار ویژه‌ای را ایجاد کرده است، چراکه زائران دیگر نگران امنیت نیستند بلکه توقع دارند مشکلی در حوزه‌های اجرایی و خدماتی وجود نداشته باشد، توجیهاتی که نسبت به سال گذشته وجود داشت امسال قطعا وجود ندارد بنابراین وظیفه ما امسال در حوزه اجرا قطعا سنگین‌تر از سال گذشته است و بار اصلی بر دوش مدیران به عنوان اولین نفری است که با زائران ارتباط مستقیم دارد.
محمدی افزود: وظیفه سازمان این است که با توجه به وضعیت سال گذشته آسیب‌شناسی کند که همین کار را با تشکیل 24 کارگروه تخصصی انجام دادیم و شرایط را به صورت خاص بررسی و برنامه ریزی کردیم، بنابراین باید در حوزه اجرا با جدیت بیشتری نسبت به سال‌های گذشته وارد شویم، برنامه ریزی‌های ما با حضور نمایندگانی از جامعه مدیران کاروان‌ها و مدیران مجموعه‌ها صورت گرفت به همین جهت دیدگاه‌های شما در این برنامه ریزی‌ها لحاظ شده است و چیزی که به عنوان دستورالعمل خدمت شما می‌‌رسد اجمالی از برنامه‌های اجرایی حج امسال است.
معاون وزیر فرهنگ و ارشاد اسلامی یادآور شد: قالب کار ما به صورت مجموعه‌ای دیده شده است، بنابراین از زمان استقرار کاروان‌ها در هتل چه در مکه و چه در مدینه مدیران کاروان تحت مدیریت مدیر مجموعه قرار می‌گیرند؛ مهم‌ترین موضوع این است که مدیران کاروان حلقه وصل اولیه و خط مقدم ارتباط با زائر هستند، چراکه زائر فقط مدیر را می‌‌شناسد، به عبارت دیگر رضایت زائر یا خدای ناکرده ایجاد نارضایتی از سوی زائر همه به مدیر کاروان بستگی دارد؛ زائران باید بدانند که همه این برنامه‌ها از جمله وضعیت هتل‌ها با برنامه‌ریزی دقیق سازمان صورت گرفته است، زیرا سفر حج سفری پیچیده است که با هیچ سفری حتی عمره قابل مقایسه نیست.
محمدی در ادامه گفت: بیش از 95 درصد زائران برای بار اول به سفر حج مشرف می‌‌شوند، بنابراین نباید آنها را با خودتان مقایسه کنید که بارها به این سفر رفته‌اید، از این رو در حوزه اجرایی باید زائران را نسبت به همه مسائل و سختی ها درست توجیه کنید، اولین گام بحث بازرسی‌ها و معطلی‌ها در فرودگاه‌های ایران و عربستان است که باید از الان درست توجیه شود تا موجب نارضایتی زائران نشود؛ در حوزه حمل و نقل هم سعی کرده ایم که مشکلات کمتری داشته باشیم ولی با توجه برخی مسائل برای زائران مدینه بعد باز هم شاهد مشکلاتی خواهیم بود.
وی بیان داشت: یکی از مسائل شرایط اسکان مدینه است که ممکن است اعتراض برانگیز باشد، در مدینه تخریبی که درغرب و جنوب نسبت به هتل‌ها صورت گرفت بحث اقامت با مشکلات زیادی همراه شده است که البته ما در این حوزه تمام تلاش‌های خود را به کار گرفته ایم ولی به هرحال مشکل اسکان در مدینه وجود دارد و زائران به ویژه زائران مدینه بعد باید نسبت به آن توجیه شوند، همچنین اطلاع رسانی به موقع و توجیه زائرین از اهمیت ویژه ای برخوردار است، البته زائران در مدینه نهایتاً شش روز حضور دارند؛ بحث دیگر موضوع حمل و نقل در مکه است و برنامه عربستان به این صورت است که از پنجم تا سیزدهم ذی‌القعده، حمل و نقل‌ها تعطیل میشود که زائران این مسأله را باید بدانند.
محمدی با اشاره به اینکه هنوز مسأله امنیت یک دغدغه اصلی در حوزه حج محسوب میشود، گفت: مسائل مهم امنیتی که به شما منتقل میشود حتما به زائران بگویید از جمله این که از آوردن ابزار ممنوعه خودداری کنند که از جمله آنها برخی داروها است به علاوه این که اگر ضرورتی ندارد لب تاب با خود نیاورند.
رییس سازمان حج و زیارت تصریح کرد: سوار نشدن به ماشین‌های متفرقه، عدم ارتباط با افراد مشکوک، دهان به دهان نشدن با مأموران و مسائلی از این دست که موجب حاشیه سازی در این سفر می شود نیز باید زائران تذکر داده شود.
محمدی با اشاره به اینکه حمایت از کالای ایرانی موجب خروج کمتر ارز می شود، خاطرنشان کرد: انتقال بار به فرودگاه و از آن جا به کشور ایران نیز هزینه‌های زیادی در بردارد ولی فرصتی برای زائران فراهم میشود که کالاهای مورد علاقه خود را از ایران تهیه کرده و در موعد مقرر درب منازل آنها تحویل داده خواهد شد.
رییس سازمان حج و زیارت در پایان تصریح کرد: امیدواریم با همکاری شما و مسئولان بعثه مقام معظم رهبری امسال نیز شاهد حجی عزتمندانه و همراه با رضایت خداوند و زائران باشیم.
انتهای پیام
